113
Я хочу предупредить других клиентов о серьезных недостатках в работе реферальной программы Альфа-Банка «Деньги вам и друзьям». Столкнулась с ситуацией, когда банк в одностороннем порядке лишил мою дочь законного вознаграждения из-за внутренней ошибки в системе, исправить которую нам отказались.
Хронология событий:
16.10.2025: Я перешла по реферальной ссылке Дмитрия Ш. и начала оформление карты.
17.10.2025: Осознав невыгодность условий, я отменила эту заявку через звонок на горячую линию банка. Оператор уверенно заверил меня, что карта оформлена не будет. Карту я не получала, курьер ее не привозил, то есть отказ от оформления карты был совершен.
24.10.2025: Я оформила и получила карту через реферальную ссылку своей дочери, после чего выполнила все условия акции (активация и 5 покупок). Сам банк признал меня новым клиентом, начислив мне 500 рублей вознаграждения.
После выполнения условий: Вознаграждение в 2000 рублей было начислено не моей дочери, чьей ссылкой я воспользовалась на самом деле, а Дмитрию Ш.
Суть претензии:
Согласно разъяснениям сотрудника банка, система автоматически закрепила меня за первой реферальной ссылкой (от 16.10), а возможность отказаться от этого в пользу другого участника в системе не предусмотрена. При этом заявка от 16.10 была официально отменена, а карта получена и активирована только по ссылке от 24.10.
Таким образом, техническая ошибка или несовершенство системы банка привели к несправедливому результату:
Моя дочь, которая реально привлекла нового клиента, лишена вознаграждения.
Вознаграждение получил человек, по чьей ссылке карта в итоге не была получена и оформлена.
Официальные обращения не помогли: банк сослался на правила и сообщил, что решение является окончательным и обжалованию не подлежит. Повторное обращение, ни я, ни дочь, ни опертаор горячей лини отправить не можем. Я считаю такой подход к клиентам нечестным и настоятельно рекомендую другим пользователям трижды подумать, прежде чем участвовать в реферальных программах Альфа-Банка, где технические сбои ставятся выше реальных действий клиента.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Случайно перевел 46000р с одной кредитки альфа банка на другую кредитку альфа банка, за что списали ко... Читать полностью
Письмо было отправлено на почту expert@alfabank.ru Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хоро... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банка написали, что подозрительные операции но закрыть счет и забрать деньги дают... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее вр... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
24 июля 2026 года подал распоряжение на перевод денежных средств с карты МТС Банка на свой кошелек Alipay через сер... Читать полностью
Писал заявление в чате,сделал скан,приложил,когда мне ждать мои деньги и приняли ли мое заявление? Ни ответа ни при... Читать полностью
Я долгое время являюсь клинтом банка и пользовалась картой по тарифу PREMIUM. По данному тарифу у меня имелись толь... Читать полностью
Хочу описать моё сотрудничество с этим банком. Начну с перевода пенсии, по которой мне обещали выплатить пять тысяч... Читать полностью
С самого утра общаюсь в чате банка со специалистами. Хочу прервать кредитные каникулы и сделать полное досрочное по... Читать полностью
Сделала перевод человеку, деньги до сих пор не зачислились на счёт и не вернулись Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
Больше года не могу решить проблему с блокировкой личного кабинета в сплит после блокировки карты по фз,проценты ид... Читать полностью
И снова здрасьте ,с 30го июля я так и не увидела денег когда же это случится?? Читать полностью