41
Здравствуйте
В банке ВТБ в 2020 году был заключен кредитный договор на выдачу кредитной карточки. Пару лет я ей активно пользовался не допуская просрочек. К 2023 году лимит по карте составлял 159 тысяч рублей. С тех пор я картой не пользовался. 25 апреля 2024 года мой личный кабинет был взломан мошенниками, поменена электронная почта. Номер телефона остался видимо тот же ( я им давно не пользовался и МТС каким-то образом продал номер мошенникам) О мошеннических действиях я узнал только спустя полтора года в сентябре 2025 года назад когда получил письмо от ВТБ банка о задолженности на сумму 260 т.р и их намерении подать в суд чтобы взыскать долг. Ни одного письма раньше от них не было. В течение какого времени ВТБ банк должен был уведомить меня о задолженности заказным письмом? В полицию обратился, дело открыли. Я так понимаю что все равно придётся всё решать через суд, может быть подскажите какие мои действия могут быть кроме обращения в полицию? Какие шансы что банк со мной мирно может разрешить ситуацию? В интернете сейчас появляется много историй о таких мошеннических схемах с покупкой серых симок и взломом личного кабинета, почему банки не могут защитить клиентов от подобных ситуаций?
Прошу прощения за эмоциональный рассказ, прошла неделя но я до сих пор не могу успокоиться, для меня такая задолженность очень большая проблема.
Спасибо за ответ
P.s никому коды, данные для входа я точно не передавал
Спасибо
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
К сожалению, данный вопрос не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Почему не размещается отзыв? Мой отзыв был написана ещё 18.04. якобы пока банк не даст официальный ответ, отзыв буд... Читать полностью
Позвонили с номера 8952***2 по телеграмму, назвали ФИО и попросили назвать код для входа в личный кабинет. Назвали.... Читать полностью
не помню,к сожалению, -давно было!Расскажите:дальнейшие мои действия:если оставляла реквизиты-то как проверить?если... Читать полностью
Когда опубликуют отзыв о банке «ак барс»? Читать полностью
У меня выдаёт что неправилно внесена дата. Хотя в паспорте все верно что делать? Читать полностью
Добрый вечер. Скажите, как снять 210 рублей бонуса и перевести на карту. Если минимальная сумма нужна 1000. При офо... Читать полностью
Поздравляю с Новым годом маркетплейс банки.ру.Хочу пожелать долгосрочного стабильного успеха в это сложное время,... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью