63
31 октября 2025 года, в 18:37, я перевела по СБП со своего счета в Банк Дом РФ деньги в размере 10.000.000-00 на свой счет в МТС Банке.
Я собиралась открыть на эту сумму вклад в МТС Банке под 16% (вклад «МТС Деньги»).
Банк Дом РФ немедленно исполнил поручение, однако МТС Банк деньги на мою карту, привязанную к СБП не зачислил. То есть, 10 млн. рублей просто пропали.
Несмотря на мое многочисленные обращения в Чате банка и к Персональному менеджеру деньги не были зачислены до сих пор (03 ноября 2025 года).
То есть, помимо шоковой ситуации, когда мои деньги просто пропали в МТС Банке, я также не могу открыть планируемый вклад из-за отсутствия денег на счете и ежедневно теряю сумму около 5000 руб.
При этом МТС Банк уверяет меня, что деньги поступили в Банк, но не могут мне предоставить никаких внятных объяснений, почему Банк не зачисляет деньги на мой счет. В чате консультанты только отписываются, говоря о необходимости разобраться и т.п., каждый день "кормят завтраками"!
Также, позднее, 31 октября, я попробовала перевести из других банков 10-00 и 15-00 руб., чтобы убедиться, что проблема с зачислением денег на счет в МТС Банке носит системный характер. И эти деньги также переведены банками-отправителями, но не зачисляются на мой счет карты в МТС Банке.
То есть, это не какая-то отдельная ошибка по зачислению денег, а Банк вообще не зачисляет переводы по СБП на мой счет.
Таким образом, МТС Банк сейчас удерживает 10.000.025-00 руб. моих денег, из-за чего я не могу открыть вклад и теряю ежедневно 16% годовых по вкладу, который я могла бы открыть в этом или другом банке.
Я являюсь пенсионером, и данная сумма 10.000.025-00 рублей является очень значимой для меня, также, как и теряемые мною ежедневно, по вине МТС Банка, проценты по вкладу, который я не могу открыть по причине удержания Банком моих денег.
МТС Банк фактически украл мои деньги! При том, что я еще являюсь Премиум клиентом!
Требую незамедлительно зачислить деньги на счет, а также дать мотивированный ответ невыполнения своих обязательста со ссылкой на конкретный пункт конкретного нормативно-правового акта.
Здравствуйте.
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью