33
Как оказалось из сегодняшнего общения с поддержкой, Т-банк, без моего согласия, каким-то хитрым способом 20.11.2023 собрал у меня биометрию. Слышала много раз, что Т банк грешит этим (при детальном и предметном рассмотрении факт мошенничества T банка), однако сегодня этот вопрос коснулся и меня лично.
Я клент (Тиньков-ТКС-Т) банка 17 лет. Пользуюсь разными услугами (от депозитов, до пользования картами и получения пенсии; деньги отправляю только своей семье с той же фамилией, или сама себе на свой счёт в другие банки по СБП). При проведении стандартных платежей (ни одного нетипичного платежа небыло), с 03.11.25 приложение ВДРУГ стало включать селфи, для идентификации меня по лицу. Обратилась в поддержку на отключение селфи. Объяснила, что 11.07.2024 через МФЦ оформила официальный отказ на сбор, размещение и передачу своих персональных данных.
Написала это всё 03.11.25 специалистам поддержки в чат и они обещали решить этот вопрос до 05.11.2025, присвоив обращению номер 641045053.
Прийдя сегодня домой увидела ответ в чате банка от Михаила, что мня якобы звонили на телефон (реально никто не звонил). Позвонила сама, общалась со множеством специалистов, последний из которых (Виктор) имеет личный номер 229004. Несмотря на мой категорический отказ связываться по видео и запрет об биоидентификации, официально полученный мной в МФЦ, в нарушении Федерального закона N 572-ФЗ от 29.12.2022, сотрудники Т банка не пожелали отменить оплату по селфи и идентифицировать меня иным способом, кроме биоидентификации по видео. То есть Т банк, фактически мошенническим способом (без моего разрешения) 20.11.2023 собрал у меня биометрию и чтобы отменить эту незаконно снятую им мошенническим способом биоидентификацию, им опять необходимо идентифицировать меня по лицу и голосу, что для меня категарически неприемлимо (тем более, что у меня есть официально оформленный запрет).
Для личной идентификации у меня есть
1) Секретное слово;
2) Паспортные данные;
3) 3D Secure, с подтверждением смс.
4) Общение по контактному телефону и чату приложения.
А для платежей кроме 3D Srcure с подтверждением смс, у меня есть 2 (Два) кодовых слова.
Сотрудники банка не обучены и не понимают, что своими действиями они нарушают Федеральное Законодательство РФ. Это единственный в РФ банк с таким невежественным обращением с персональными данными. Т-банк ("Он такой один")!
Т-банк! Отзовите незаконно снятую у меня биоидентификацию, без ещё одной биоидентификации (связи по голосу и видео) и прекращайте нарушать Закон!
Прошу уважаемых сотрудников banki.ru разобраться с текущей ситуацией и призвать сотрудников Т-банка выпонять закон и квалифицированно рабртать с персональными данными!
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться повторно с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
В профиле, мои продукты не отображается моя страхвка ОСАГО Читать полностью
отмена заявки на кредитку Читать полностью
Здравствуйте! Прошу прояснить ситуацию и принять необходимые меры: 10.09.2024 в филиале ГПБ города Нижневартовск... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: оформила кредитную карту газмпромбанка. единожды ей воспользовалась, ко... Читать полностью
ОТВРАТИЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ В АЛЬФА БАНКЕ А ТАК ЖЕ УЖАСНАЯ РАБОТА ЛИЛИПЕО ТАТЬЯНЫ - РУКОВОДИТЕЛЯ ПОДДЕРЖКИ... Читать полностью
Здравствуйте,прошло 1,5 месяца с момента публикации отзыва, его до сих пор не проверили, хотя в ваших правилах нап... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня был запрос на кредит 390 тысяч якобы от моего мужа,с госуслуг. Он заявку не подавал. К вам... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне не звонили и не предлагали кредиты. Все началось сейчас как только я заполнил форму на ва... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки.27 июля 2... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
У меня категории кешбэка по карте банка ПСБ были выбраны на август, по условиям банка надо совершить покупки за мес... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью