10
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки.
27 июля 2026 года мои счета и дистанционное банковское обслуживание были заблокированы по 115-ФЗ.
Самое странное в этой истории то, что блокировка произошла в момент, когда я пытался перевести свои собственные деньги со своего счёта в МТС Деньги на свой же счёт в Т-Банке.
То есть речь не шла о переводе третьему лицу, неизвестному получателю или какой-либо сомнительной операции. Это был перевод между двумя моими личными счетами.
После блокировки я сразу связался с поддержкой и предоставил все документы, которые были запрошены.
Позже мне сообщили, что документов недостаточно и попросили более подробно расписать назначение операций.
Я повторно подготовил максимально подробные пояснения и ещё раз направил полный комплект документов.
В итоге банк получил от меня два полных комплекта документов, включая паспорт, выписки по банковским счетам, документы, подтверждающие доход, и подробные письменные пояснения по операциям.
Последний пакет документов был отправлен 4 августа 2026 года.
Сегодня 10 сентября 2026 года.
Прошло уже больше месяца.
За всё это время я не получил вообще никакого ответа.
Ни положительного.
Ни отрицательного.
Ни запроса предоставить дополнительные документы.
Ни уведомления о продлении проверки.
Вообще ничего.
Каждый раз при обращении в поддержку ответ один и тот же — «ожидайте».
Но сколько ещё ждать?
Неделю?
Ещё месяц?
Полгода?
Я со своей стороны выполнил абсолютно всё, что требовал банк. Все документы были предоставлены, причём дважды. Все пояснения также были предоставлены.
При этом никакой обратной связи нет вообще.
Я даже не понимаю, рассматривается ли моё обращение, достаточно ли представленных документов или оно просто лежит без движения.
Считаю такую ситуацию совершенно недопустимой.
Прошу представителей МТС Деньги (ЭКСИ-Банка) проверить моё обращение, сообщить его текущий статус, объяснить причину столь длительного отсутствия ответа и предоставить итоговое решение.
Если банку действительно необходимы дополнительные документы или сведения, прошу прямо сообщить, что именно требуется. Но оставлять клиента без какого-либо ответа более месяца после предоставления полного комплекта документов — это, на мой взгляд, недопустимо.
При этом банк каждый месяц вовремя списывает со счёта деньги за СМС информирование!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли продвижения в решении моего вопроса? Читать полностью
МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42. Мне многократно обещали решит... Читать полностью
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП.... Читать полностью
дослал данные свои Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью