165
Здравствуйте, 1 и 2 ноября 2025 г. при попытке перевода денежных средств с Газпромбанка на свой же счёт в ВТБ по системе СБП банк несколько раз отменял операцию, а на 3 раз заблокировал мою карту. После этого поступил звонок с горячей линии с Газпромбанка и предложили для решения проблемы посетить отделения банка, что я и сделал 3 ноября 2025 г. На встрече с менеджером Андреем в отделение Газпромбанка в городе Орел им было предложено решения проблемы по доступа к моим деньгам путем закрытия счёт с переводом денежных средств на мой счёт в ВТБ. На мой вопрос сколько по времяни займёт данная процедура ответ был "Пару дней". Меня это устроило. Заявление сотрудником банка было оформлено. 5 ноября денежные средства не поступили на р/с ВТБ. После звонка на горячую линию Газпромбанка выяснил, что данный перевод будет только через 30 дней. Считаю, что сотрудник банка при моем личном посещение меня обманул и предоставил мне некоретную и неполную информацию по данной процедуре. (Сотрудник также не предоставил информацию будет ли удерживается процент с такого перевода)
Имею ли я право отозвать свое заявление о закрытие счета и получить доступ к своим деньгам при повторном посещение отделения банка. Данное посещение планирую произвести 7 ноября 2025 г.?
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте, хочу воспользоваться акцией открытие вклада с бонусами от вас, не могу уточнить открывался ли вклад н... Читать полностью
Добрый день. В целях устранения формальных препятствий для рассмотрения обращения по существу повторно... Читать полностью
Здравствуйте! Вы подменяете понятия. "Рассылки банки.ру" - это сообщения, электронные письма и т.д. с как... Читать полностью
Мною, Кон-ко Еленой Александровной, была подана заявка 26.12.2022 г. через организацию appzon.co (магазин техники A... Читать полностью
не пришли бонусы на газпром Читать полностью
8 апреля. сегодня повторил и получил отказ "ваша заявка не найдена...повторите через сутки Читать полностью
Как купить авиабилет в рассрочку? Читать полностью
Оформляли по Акции через Газпромнефть бонус приложение полис ОСАГО !ну промокод так и не пришёл на 1000 бонусов Читать полностью
как отключить рассылку спама от микрофинансовых организаций cheap money и прочего мусора Читать полностью
Подскажите пожалуйста, здравствуйте. Как убрать свой номер телефона из базы МФО, названивают по 100 раз за день.&nb... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью