20
Получила ваш ответ относительно условий предоставления ипотечного кредита по ставке 8,00 % годовых в рамках программы «Ипотека с господдержкой».
С изложенной в письме позицией банка не согласна, поскольку она противоречит нормативным актам, регулирующим предоставление льготных ипотечных кредитов, а также положениям действующего законодательства Российской Федерации.
1. Суть несогласия
Программа «Ипотека с господдержкой» реализуется на основании постановлений Правительства РФ и приказов Минфина России. Согласно установленным параметрам программы, ставка по кредиту в размере 8 % годовых предоставляется заемщику при соблюдении критериев программы и не может быть обусловлена подключением дополнительных платных услуг.
Таким образом, привязка льготной ставки к наличию подписки «Домклик Плюс» является искусственным ограничением доступа к господдержке и нарушает принципы равного участия граждан в государственной программе.
2. О нарушении прав заемщика
В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавцу (исполнителю, банку) запрещается обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой.
Кроме того, согласно ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе), кредитор не вправе навязывать заемщику приобретение страховых или иных дополнительных услуг у конкретных организаций.
3. О нарушении антимонопольных требований
ФЗ № 135 «О защите конкуренции» прямо запрещает создание преимуществ аффилированным лицам.
Также обращаю внимание на решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, в котором аналогичная практика ПАО «Сбербанк» — привязка льготной ставки по ипотеке к подписке «Домклик Плюс» — признана нарушением антимонопольного законодательства.
4. О незаконности возложения обязанности сохранять подписку
Позиция банка о невозможности заключения дополнительного соглашения ссылается на ст. 421 ГК РФ, однако данная норма не освобождает сторону договора от обязанности соблюдать императивные требования закона. Если условие сделки противоречит законодательству, оно подлежит признанию ничтожным (ст. 168 ГК РФ).
Следовательно, условие о необходимости подключения и ежегодного продления подписки «Домклик Плюс» в целях сохранения льготной ставки является ничтожным, так как противоречит целям государственной программы и императивным нормам закона.
Прошу:
1. Провести внутреннюю проверку законности включения условия о подписке «Домклик Плюс» в договор льготной ипотеки.
2. Подготовить и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, исключающее требование об обязательном подключении и продлении указанной подписки.
3. Вернуть ранее уплаченные суммы по навязанной услуге.
Здравствуйте!
Увы, мы не можем изменить условия кредитного договора.
Согласие на подключение дополнительной услуги выражено вами в отдельном заявлении.
Можно вернуть деньги за те месяцы, которые вы не использовали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью