14
Уважаемые представители АльфпБанка и АльфаСтрахования!
Я вынуждена обратиться с серьезной жалобой на навязанную услугу и недобросовестное списание денежных средств.
В 2024 году при оформлении вклада в Альфа-Банке была автоматически подключена страховка. Тогда же я, обнаружив это, через личный кабинет оформила отказ от нее. В 2025 году я полностью закрыла этот вклад и больше никаких продуктов не открывала.
К моему удивлению, 7 ноября 2025 года с моей карты было списание денежных средств за страховку! При этом, в моем личном кабинете никаких активных страховок не отображалось, я не получала уведомлений ни по почте, ни по SMS.
Когда я обратилась в службу поддержки, выяснилась, что, в свое время мне отключили не ту страховку, а вторая продолжала действовать в "тихом" режиме. При попытке разобраться сейчас меня перебрасывают с банка на страховую и обратно, утверждая, что ничем помочь не могут.
Я требую:
1. Вернуть денежные средства.
2. Расторгнуть все договоры страхования, связанные с моими счетами.
3. Предоставить письменные гарантии, что все страховые продукты отключены и подобные списания исключены.
Прошу разобраться в ситуации и дать официальный ответ.
Добрый день!
Чтобы мы могли детально проверить информацию и помочь в решении Вашего вопроса, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru , приложив скан/фото паспорта, а также уточните номер, с которого Вы звонили. В теме письма укажите "Banki.ru 892735".
Благодарим за обращение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Покупал товар из китая с помощью рассрочки, спустя месяц понял, что уже не надо, но товар только приехал только щас... Читать полностью
Здравствуйте,у меня приостановлен доступ к карте, по причине подозрительных операций, хотя я ни чего неправомерного... Читать полностью
Она включена, это видно из фото которое я приложил в отзыве. Отвечаете шаблоном, но это не соответствует в описании... Читать полностью
У меня нет продуктов вашего банка получить на эл почту Читать полностью
Произвел оплату в магазине Бристоль, через приложение по QR карты лояльности отсканированном продавцом в магазине,... Читать полностью
Все данные, в т.ч. несколько скриншотов, отправлены при заполнении формы, которую банк прислал в SMS. Вопрос до сих... Читать полностью
Еще раз пишу с просьбой снять ограничения по переводу денежных средств !!! Это вообще , что за беспредел ?! Я ничег... Читать полностью
Не ответили на вопрос сколько максимальный срок овердрафта, и вышли с Чата Читать полностью
В августе 2026 года на погашение задолженности поступила субсидия ДОМ.РФ — 450 000 рублей для многодетных сем... Читать полностью