9
В августе 2026 года на погашение задолженности поступила субсидия ДОМ.РФ — 450 000 рублей для многодетных семей.
При подаче заявления на Госуслугах мы выбрали вариант перерасчёта — сокращение срока кредита. Это подтверждается скриншотом из личного кабинета.
Однако Сбербанк зачислил средства на уменьшение ежемесячного платежа (с 14 930 до 11 754 руб.), а срок кредита оставил без изменений — прямо проигнорировав наш выбор.
Суть проблемы:
Пункт 8 Индивидуальных условий нашего договора прямо говорит: при частичном досрочном погашении вариант перерасчёта определяется «по выбору Созаемщиков» — либо уменьшение платежа, либо сокращение срока. Мы выбрали сокращение срока — банк обязан был исполнить.
Пункт 2 Индивидуальных условий также подтверждает: если в заявлении указано уменьшение количества платежей, срок сокращается по инициативе заёмщиков.
Банк, судя по всему, ссылается на Общие условия кредитования, где для субсидий предусмотрен автоматический перерасчёт в сторону уменьшения платежа. Но по закону (ст. 5 ФЗ-353) индивидуальные условия имеют приоритет над общими при противоречии между ними.
Программа ДОМ.РФ (Постановление № 1711 и № 2380) не ограничивает способ перерасчёта — это определяется по согласованию с банком-кредитором.
Дополнительно: 11 сентября в приложении «Домклик» в 22:00 пришло уведомление о необходимости выбрать способ перерасчёта. Времени на осознанный выбор не было, плюс были проблемы с интернетом. 12 сентября мы направили обращение в чат поддержки Домклика с просьбой направить средства на сокращение срока — но банк всё равно сделал перерасчёт в сторону уменьшения платежа.
17 сентября подали официальную претензию. Требуем пересчитать график с сокращением срока кредита, как мы и выбирали изначально.
Итог: банк проигнорировал прямые условия договора и право заёмщика на выбор. Если вы планируете получить субсидию ДОМ.РФ и хотите сократить срок — заранее фиксируйте свой выбор и будьте готовы к тому, что Сбербанк может поступить по-своему.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь с ответом не позднее 28 сентября.
Если вопрос решится раньше, то сразу сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте Александровна Мария , мне пришло уведомления о том что нужно подгрузить документы другого банка что та... Читать полностью
Ответ банка совершенно не понятен. От оформления договора КАСКО мы отказались ещё при рефинансировании кредитного д... Читать полностью
Хорошо. И еще хочу дополнить, что дополнительных траншей у меня сначала было на 70 млн, теперь на 80 млн ( м... Читать полностью
Вы списали у меня сегодня 490 рублей, в даже не знаю за что! хочу вернуть деньги и отменить такие списания !!! Читать полностью
В пятницу 18 числа отрубилась и связь и интернет , оказывается меня заблокировали что бы мне было хорошо и всем кто... Читать полностью
Я сегодня отправила. Подожду до завтрашнего вечера. Далее мне нужны гарантии возврата средств. У меня нет 5ти дней... Читать полностью
Добрый день! Вынуждена обратиться к вам с официальной претензией относительно некорректной работы оператор... Читать полностью
Я перевела деньги на Alipay со Сбербанка, 50 000 рублей. Деньги не пришли. Чек есть. Алипей сказал, что деньги не п... Читать полностью
данные поменяли, спасибо, но у моего созаемщика кредитная история испортилась, исправьте это, у него отображается п... Читать полностью
Одобрили ипотечные каникулы по рождению 2 ребенка, но Сбербанк списал все деньги под ноль и загнал в просрочку. 09.... Читать полностью
+74956480160 мне также многократно звонит этот номер. Предполагаю, что хотят либо запросить отзыв за проведённое сд... Читать полностью
Раз за разом приходит отказ от домклик на фото в рос о смотр. Они упорно видят винтовые сваи, там где сваи железобе... Читать полностью
Здравствуйте. Снята комиссия за годовое обслуживание карты в размере 3 000 р. Образовался долг. Предупреждени... Читать полностью
Уважаемая поддержка Банки.ру и Мария! Подскажите, пожалуйста, чисто для понимания: почему в углу темы загорелся ста... Читать полностью
Отменил перенос номера на сбер мобайл в течении 30 минут , тариф оплатил 450 р, в чате с оператором в сбер мобайл м... Читать полностью
подозрительную пусть блокируют, а зачем полностьо закрывать все платежи и требовать перевыпуск карты7 Читать полностью
Здравствуйте,два года назад мне заблокировали Сбербанк онлайн тогда ходил в офис сказали ничем помочь не могут и ч... Читать полностью
По условиям предложения банка от 06.06.26 при внесенении мною оплаты 10000 рублей по просроченным кредитным договор... Читать полностью
После перехода в экосистему Сбера хотел решить вопрос со взятой ранее IT-ипотекой. По условиям опубликованным на До... Читать полностью
помогите пожалуйста Читать полностью
Так открой файлы, по моей ссылке человек и посмотри, что я сделал не так ( хотя в магазине говорят , что все верно)... Читать полностью
Когда вы проверете? Деньги нужны. Читать полностью
По предыдущему вопросу не получил ответ. Информацию по отзыву в комментария скорректировал, прошу подтвердить отзыв... Читать полностью
Отвечает здесь бот. Представители банка пришлите видео из приложения Бристоль как вы включаете «Быструю оплату». И... Читать полностью
Покупал товар из китая с помощью рассрочки, спустя месяц понял, что уже не надо, но товар только приехал только щас... Читать полностью
Здравствуйте,у меня приостановлен доступ к карте, по причине подозрительных операций, хотя я ни чего неправомерного... Читать полностью
Она включена, это видно из фото которое я приложил в отзыве. Отвечаете шаблоном, но это не соответствует в описании... Читать полностью
У меня нет продуктов вашего банка получить на эл почту Читать полностью
Произвел оплату в магазине Бристоль, через приложение по QR карты лояльности отсканированном продавцом в магазине,... Читать полностью