46
30.10.2025 у меня закончился приветственный период по копилке, я перевела деньги на карту и пыталась снять в банкомате. Заблокировали карту. Я позвонила в банк, ответила на вопросы. Но оператор Екатерина сказала, что мне позвонят завтра. Я сказала, что завтра я записана на протезирование, но не помогло. Я создала обращение №2109440. Однако после разговора пришло СМС «карта, счет и ДБО заблокированы», т.е. банк лишил меня возможности перевести деньги обратно на копилку. Я сказала сыну, он позвонил в банк, ему посоветовали, чтобы я в офисе написала заявление, что снимаю с банка ответственность.
31.10.2025 сотрудница Султанова отказалась принять заявление, т.к. обращение создано. Мой сын потребовал, чтобы она его приняла и прикрепила к обращению, иначе на нее будет составлена жалоба, и только это помогло. Днем звонила сотрудница банка, обещала разблокировать до конца дня. 01.11.2025 я не смогла зайти в интернет банк. Сын посоветовал пойти в Отделение, где есть касса, и снять деньги. Сотрудник Смирнова Диана – единственная в этом банке стала помогать. Она сказала, что в моей карточке указано, что я должна прийти вместе с родственником с оригиналом документа, подтверждающего родство. Как бы я это догадалась? Сын уезжал в этот день, и я на такси поехала за ним, потом за свидетельством о рождении, потом в банк. Зарегистрировали еще одно обращение №2125451. С 02.11.2025 по 04.11.2025 я пыталась зайти в интернет банк. 05.11.2025 я смогла зайти хотя СМС о разблокировке не было! Счета разблокировали, я пыталась снять деньги в банкомате, но меня снова заблокировали. Я пыталась перевести деньги себе в ВТБ, но операцию отклонили. Я написала в чат, с меня попросили селфи с паспортом. И ДБО снова заблокировали. Я позвонила в банк и сделала заказ в кассу. 07.11.2025 я пришла. Меня послали в общую очередь, где работало всего два окна . Я сказала, сотруднице Рожковой снять деньги с карты и копилки. Закрывать счета я не просила. Я подписала ордера и пошла в кассу. Но пришло СМС «Карта блокирована по вашей просьбе».08.11.2025 я снова позвонила в банк. Оператор Елизавета сказала, что разблокировать карту и ДБО невозможно, снова нужно идти в банк – четвертый раз! Она сказал,что копилка закрыта, и по условиям банка я лишилась всех процентов за ноябрь. Сотрудница Рожкова не проговорила, что закрывает копилку и не предупредила, что я потеряю все проценты! Я 25 лет проработала в Банковской школе преподавателем и заведующим Отделением. При мне таких, как Рожкова, с позором отчисляли на первом курсе. Еще 30.10.2025 банк должен был меня разблокировать, но по вине своих Екатерины, Елизаветы и Рожковой лишил меня процентов с 30.10 по 07.11. И если бы не помощь Дианы, я бы все еще ждала звонка от банка.Требую разблокировать ДБО и карту, и начислить по ключевой ставке 16,5% -проценты за 10 дней на все денежные средства, находившиеся в банке (статья 395 ГК РФ п.1 – неправомерное удержание денежных средств).
Также требую уволить Рожкову.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке банковского счета, карты и Личного кабинета.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства, предоставленные в рамках кредитного договора, могут быть использованы неправомерно.
В рамках Вашего обращения ограничения со счетов были сняты 02.11.2025.
В дальнейшем также была произведена разблокировка дистанционных сервисов.
Счет 40817****292 закрыт сотрудником 07.11.2025 в соответствии с заявлением, подписанным Вами собственноручно.
В рамках данного обращения Банком принято решение о компенсации процентов по ст. 395 ГК РФ с момента блокировки по дату вывода денежных средств. Денежные средства зачислены на Ваш счет 40817****213.
Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью