107
"Купил авиабилеты в приложении т-банк,продавец был сам т-банк.Направление Ош-Москва.Из-за технических ошибок на стороне т-банка ,поле "дата действия паспорта" осталось пустым и выяснилось, чтобы у двух пассажиров таким образом все равно оформились билеты(мной были заполнены все поля,а еще приложение не дает оформить авиабилеты ,если эта графа не заполнена).Во время регистрации двум пассажирам отказали ,сказали ,что у них указаны какие то непонятные даты и попросили нас исправить .Сначала решил позвонить в Уральские авиалинии ,чтобы как то через них напрямую исправить эту ошибку ,так как техподдержка в приложении т-банка не отвечала , а регистрация Закрывалась через 30 минут.В итоге они ответили и написали ,что не смогут исправить ,так как мало времени осталось до регистрации ,и что мы можем обратиться на стойку регистрации ,а потом они компенсируют расходы.Мы обратились на стойку регистрации ,где нас попросили оплатить за двух пассажиров 6.000 рублей .Чек сразу отправили в чат поддержки (фотографию) ,создали обращение и начали ждать.С 30 октября постоянно переносятся сроки компенсации .6 ноября запросили чек в электронном виде выгрузить из банка и отправить,я его направит в чат.Сегодня 9 ноября они запросили документы от авиакомпании .Каким образом я должен это сделать - непонятно .Почему из-за ошибки банка я должен суетиться и куда-то звонить и что-то запрашивать ,если я покупал билеты напрямую у т-банка .Они должны отвечать за все эти процессы .У них даже написано "поддержка т-банка".
Ответ от банка 9 ноября : "Здравствуйте.
К сожалению, платёжный документ от другого банка тоже не подходит.
Пожалуйста, запросите чек в поддержке авиакомпании.
Если такой документ не получить, подойдёт информационное письмо от перевозчика с датой, суммой оплаты услуги и подтверждением, что именно вы оплатили услугу."
Какой им чек подходит ,если я оплачивал картой ,его я и скинул из банка.Просто устал ,что они постоянно тянут и что-то им не нравится .Обращение уже отменил.Я из-за 6000 рублей сильно не обеднею,но отзыв все таки решил оставить,потому что не первая проблема ,которую они не хотят решать.
Здравствуйте.
Оформить билет можно, если вы не заполнили поле "Срок действия паспорта", так как поле не является обязательным. Вы это поле оставили пустым.
Мы рады идти клиентам навстречу, если такая возможность есть. Каждое обращение рассматриваем индивидуально, поэтому иногда нужно больше времени для ответа. Сек по операции из Сбера не подошел, так как в нем не указана информация о том, какая услуга была оказана. Обращение еще в работе, поэтому мы ждем от вас фискальный чек, где будет указана информация об услуге или письмо от авиакомпании. Дополнительно попросили коллег рассмотреть возможность компенсации без этих документов.
Мы не оставим без внимания работу коллег и сроки их ответов, проведем работу. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью