41
Убыток 699650/2025. 27.10.2025 г. мне было выдано направление на ремонт. После осмотра на СТО 28.10.2025 г. мне было прислано сообщение от страховой 01.11.2025 о том, что заказ-наряд согласован, ожидайте приглашения от СТО на ремонт. Однако больше никаких действий на 13.11.2025 нет. СТО озвучивает проблему, что денег, рассчитанных Страховой, не хватает на ремонт и поэтому они произвести его не могут. Обратился на горячую линию Страховой, там подтвердили устно, что заказ-наряд не совсем согласован, им нужны какие-то дополнительные фотографии и что-то еще. В итоге даже сдать в ремонт машину не могу. Какой то замкнутый круг при выданном направлении на ремонт и согласованном заказ-наряде. Какого то конкретного человека в Страховой, с которым можно пообщаться по моей проблеме нет, отсылают на общий телефон. Прошу принять уже какое то решение и начать ремонтировать.
Уважаемый Клиент!
Согласно п. 15.1 ст. 12. Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в рамках заявленного события от 29.09.2025 г., Страховщиком был организован восстановительный ремонт на СТО. Размер стоимости восстановительного ремонта определяется в соответствии с утвержденной Банком России методикой расчета стоимости ремонта и выплачивается станции технического обслуживания, производящей ремонт. Заказ-наряд, согласованный Страховой компанией в полном объеме, был направлен на станцию технического обслуживания. Отказа СТО от проведения восстановительных работ в адрес Страховщика не поступало. Согласно сведениям, представленным сотрудниками станции, Ваш автомобиль записан в ремонт на 24.11.2025 г.
Требования о предоставлении заказ-наряда СТО, находящегося в материалах страхового дела, Федеральный Закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не предусматривает. Дополнительно были прослушаны все Ваши разговоры с сотрудниками горячей линии Совкомбанк страхование (АО), консультации были предоставлены Вам в соответствии с действующим Регламентом и в рамках компетенций сотрудника. Нарушений не выявлено.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНе правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
я оплатил просроченную задолжность по договору BIL225012031937 от 20.01.25. На сумму 85.000я оплатил ее по дисконту... Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ.Но самое интересное, что се... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Банк не направил ни одного официального уведомления (SMS/push), нарушив ст. 9 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Ожидаю ответ по всем пунктам поставленного вопроса, а не скрипты и расплывчатые фразы. Мне нужны факты, документы и... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью