47
Суть блокировки заключалась в том, что я якобы совершил подозрительный перевод, без моего согласия, ожидайте звонка или смс, как написано в сообщении о блокировке. В момент блокировки мне звонила поддержка, начала меня всячески предупреждать(вопросов никаких к ним нет это ваша работа, заботится о безопасности, это я понимаю) я дал согласие, уточнил у сотрудника сразу, смогу-ли я перевести деньги, туда куда хотел, после разблокировки, ответ был да. Разблокировали карту, я совершил повторно операцию, и опять происходит блокировка. Не понимаю в чем причина, как мне тогда давать согласие, если оно не даётся, никакой сотрудник информации о согласии не давал, только всячески предупреждали о мошенничестве и всё. Дальше начинается отправка мне, того самого, сообщения из заголовка. С 10.11.25 по 14.11.25.
Каждый день мне звонили, чтобы видимо дать мне какую-то информацию по карте, но звонили именно тогда, когда я не мог взять телефон. Я каждый день им перезванивал в приблизительно одно и тоже время, чтобы уточнить вопрос, но сотрудники, как один по шаблону, одно и тоже мне говорили, что вам придет смс, никак помочь не можем, только ускорить прогресс...и так на протяжении всего времени указанного, день сурка. Сегодня было тоже самое, смс уже пришло с проверкой безопасности до 21.11.25, т.к снова позвонили тогда, когда я не мог взять трубки, я даже освободился с работы раньше на часа 4, всё равно позвонили раньше. Я считаю это как-то неправильно всё. Я всячески уточнял, может-ли сотрудник ко мне приехать, чтобы было произведено подтверждение, но все как один ссылаются на это сообщение о проверке и никакой информации просто нет, невозможно связаться с теми, кто мне звонил, сотрудники не могут тоже с ними связаться, типо это не их обязанности уже, это всё я тоже понимаю. Но это же не может вечно продолжаться, все мои средства, заблокированные находятся на счете. Я не смогу ими пользоваться уже до 21... Это какое-то недоразумение. Обращаюсь к эксперту, сотрудники мне нечего не могут объяснить. Достачно долго пользуюсь данным банком, было лучшее мнение о вас и такой 'нежданчик". Как мне быть?
Здравствуйте.
Безопасность клиентов — самое важное для нас. Если видим подозрительную активность или перевод, временно ограничиваем операции в целях финансовой защиты на время проверки. Изучим ситуацию и вернемся с ответом.
В диалогах не допускали ошибок, система мониторинга отработала правильно. Сейчас нам не удалось с вами связаться, чтобы завершить проверку, рекомендуем оставаться на связи.
Консультации сотрудников изучим и проработаем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью