35
Добрый день!
Дважды пытался оформить дебетовую карту в банке, но столкнулся с систематическим навязыванием необязательных услуг и согласий.
Попытка 1 (онлайн-заявка):
- Банк пытался доставить карту в Санкт-Петербург вместо Москвы, несмотря на указанный московский адрес (выяснилось, что существует похожий адрес в Санкт-Петербурге)
- В форме заявки автоматически проставлены галочки на ВСЕ необязательные согласия: на получение рекламных рассылок, передачу персональных данных третьим лицам на 10 лет и прочее
- Снять часть этих галочек система не позволяет
Обращение на горячую линию:
Оператор рекомендовал обратиться в отделение для заполнения заявки. Подчеркну: речь идёт о дополнительных согласиях, не связанных напрямую с банковским продуктом. Согласие на обработку персональных данных для открытия счёта и предоставления банковских услуг я, разумеется, готов дать.
Попытка 2 (в отделении банка):
- Сотрудники распечатали форму с уже проставленными галочками на все дополнительные согласия
- На просьбу снять часть галочек отказали, ссылаясь на «внутренние распоряжения»
- Документы, подтверждающие обязательность этих согласий, предоставить не смогли
- Управляющего в отделении не было
- Предложили оформить карту с навязанными согласиями, а затем «попробовать» отозвать разрешения через горячую линию
Суть претензии:
Банк навязывает дополнительные согласия, не связанные с предоставлением банковского продукта, и отказывается оформлять карту без них, хотя законодательство не требует обязательного согласия клиента на маркетинговые рассылки и передачу данных третьим лицам для получения базовой банковской услуги.
Другие банки предоставляют клиентам свободу выбора в этом вопросе. Прошу разъяснить, на каком основании ОТП Банк делает необязательные согласия фактически обязательными.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Понимаем ваши эмоции. Отказаться от услуг можно сразу после получения карты. Сожалеем, что такой вариант вам не подошел. Надеемся, что в будущем наши продукты еще смогут вас порадовать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
Обращалась. Нет результата! Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь картой ОТП банка с июля и выполнила условия по акции 1000 бонусных рублей, по которой мне д... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью