Издевательство над клиентом: 5 месяцев без ремонта, 3 смены СТО и оценка в 25 000 руб. за матовый Geely Monjaro

Уважаемый Клиент!

Ваш договор добровольного страхования транспортных средств заключен на основании "Правил комплексного страхования транспортных средств" (ред.11.23). Договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. 

В рамках исполнения договорных обязательств по указанному событию первоначально было выдано направление на ремонт в официальный дилерский центр — ООО «СОЧИ-АТО». Однако после осмотра Вашего транспортного средства с их стороны поступил официальный отказ в проведении ремонтно-восстановительных работ. В связи с этим Страховщиком было выдано следующее направление — в ООО «РЕСКОМ», от которого также был получен отказ.

После этого автомобиль был направлен на ремонт в ООО «К2». Согласование объёма работ осуществляется на основе заказ-наряда, формируемого станцией после детального осмотра. 

Предоставленный заказ-наряд был согласован Страховщиком с учетом повреждений, зафиксированных в акте осмотра и указанных в документах из компетентных органов. Защитная пленка классифицируется как дополнительное оборудование, которое Вами в рамках договора застраховано не было, в связи с чем работы по демонтажу и установке защитной пленки из согласования исключены.

Согласованный перечень ремонтно-восстановительных работ был направлен на СТО 07.11.2025. На момент подготовки ответа отказ от выполнения ремонта от станции не поступал. В связи с вышеизложенным, для уточнения даты начала ремонта просим Вас обратиться непосредственно в ООО «К2».

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.