45
Хочу рассказать про опыт сотрудничества с МТС-банком и компанией МТС.
Решил на свою голову открыть счет в МТС-банке. Так как в Воронеже только один филиал банка, около которого невозможно запарковаться, я доехал до ближайшего офиса МТС и получил там банковскую карту. Пополнил счет и попытался открыть накопительный счет. Не получилось. Я предпринял больше десятка безуспешных попыток, обращался в кол-центр, после чего я вынужден был поехать в сам МТС-банк.
После длительного ожидания в очереди и долгого общения с оператором банка выяснилось, что все оформлено неправильно, и надо вносить кучу исправлений в мои данные. Но проблема оказалась настолько сложной, что запланированного мной часа не хватило для ее решения. Т.к. я спешил, не предложили заехать в другой день. Через день мне позвонили из банка и сказали, что можно подъезжать, получить другую карту. Отстояв в приличных пробках, приехал в банк в районе 19 часов. Оператор не смогла мне выдать карту, так как она осталась одна, а для, вероятно, «столь сложной» операции нужен второй сотрудник для подтверждения. Я уехал ни с чем.
19.11.25. я решил проверить прошли ли исправления моих данных, и возможно я могу открыть накопительный счет. Через веб-версию приложения банка я сделал заявку на открытие счета. Но с сайтом начал происходить сбой. Я перешел в приложение и увидел, что у меня появился кошелек. Я пополнил свою карту МТС-банка через СБП на 20 000 р. и тут же перекинул деньги на счет кошелька. Но приложение мне не показывало информации о том, какой процент дает данный счет. Я позвонил в кол-центр банка (ожидание составило около 15 минут), где мне пояснили, что кошелек – это не накопительный счет. Но из-за сбоя мне не смогли дать более подробных пояснений. Я попытался вывести все деньги с кошелька на счет карты, но приложение мне этого не позволяло сделать. Тогда я сделал перевод на 19 тысяч из 20 и все прошло. Но на счете у меня почему-то осталось не 1 000 р., а всего 430 р. Я попытался несколько раз связаться с банком (ожидание на линии каждый раз было 5-10 минут), но ответ был один: у нас сбой, мы пока еще не можем посмотреть.
20.11.25. я перед звонком в банк зашел в приложение и увидел, что и от 19 000р. осталось только 18 901р., так как списалась комиссия за СМС-оповещение. Я дозвонился в банк. По комиссии кошелька мне не смоги помочь, и перевели меня для решения проблемы на оператора МТС (владельца кошелька). Девочка сотрудник МТСа сказала, что не может мне помочь, за МТС банк она не несет ответственность, комиссия с меня списана правомерно и для решения вопроса перевела назад в МТС-банк. Так меня переводили от оператора в банк несколько раз, но вопрос не решился.
Я потерял деньги . Я потерял огромное количество времени, но так и не смог открыть накопительный счет. Я потерял полностью желание связываться МТС-банком. Репутация компании МТС в моих глазах тоже существенно упала.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при открытии накопительного счета. При переводе средств в качестве счета для зачисления вы выбрали "Мой Кошелек". Эта операция была успешной. Комиссия за перевод с электронного кошелька удержана правомерно в соответствии с тарифом. Сумма комиссии отражается в приложении перед подтверждением перевода.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! Ве... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью