Список вопросов

Ответ дан

Пакет услуг "Дом клик Плюс"

Ипотечное страхование

20.11.2025 18:21

Сбербанк

Автор

user-84568645181

Самарская обл, г Тольятти

20 ноября 2024 года мой муж П.Д.О. заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по гос. программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). Во время подписания КД мне сообщили, что нужно обязательно подключить услугу "Домклик Плюс", которая сохранит ставку 6%, иначе поднимут до 7%, которая включает страхование жизни и здоровья титульного заемщика.

Сотрудник ПАО "Сбербанк" сказал, что если мы откажемся от услуги "Домклик плюс" то ставка будет 7% и в дальнейшем, отказаться от неё и предоставить страхование жизни и здоровья от аккредитованной банком компании тоже нельзя, т.к. будет повышена ставка. В связи с тем, что мы уже были готовы к совершению сделки и времени одобрять ипотеку в другом банке у нас не было, мне пришлось согласиться на подписку "Домклик Плюс".

При заключении КД стоимость услуги "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме 28 530,18 р . Страхование жизни и здоровья заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательным контентом, включенным в подписку, я ни разу не пользовался.

Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", часть 4, статья 11)

- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.

- также нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.

Кроме того, указанное условие противоречит правилам Программы «Семейная ипотека» и не соответствует Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.

Кроме того, оказалось, что весь год услуга "Сбер Прайм" у него не была подключена, потому что оказывается, он ее покупал не через подписку в сбере, а через домклик, и надо было как-то об этом сообщить, чтобы она подключилась. То есть весь год он еще и не пользовался подпиской.

ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении доп. соглашения к КД, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства, потраченные на подписку.

Здравствуйте!

Проверила, вы подписали кредитный договор и добровольно подключили пакет услуг «Домклик плюс», состоящий из трёх частей:

-Специальная услуга снижения ставки по ипотеке («Своя ставка Плюс»).

-Страховка жизни и здоровья.

-Подписка СберПрайм.

Этот пакет позволяет получать особые условия и скидки, но не обязателен для получения кредита. Без него действуют стандартные условия банка.

Подписывая договор, вы подтвердили своё ознакомление и согласие с пакетом услуг.

Возврат денег возможен лишь за оставшиеся дни, если отключить пакет досрочно. Но при отказе от пакета ваша ставка вырастет на 1%.

Условия изменить не получится

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2411 Отделений 359

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Пакет услуг "Дом клик Плюс"

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка