51
Размещаю свой отзыв и точнее проблему с целью достучаться до компетентных лиц, для возможности реально помочь! Потому как в чате это сделать НЕ возможно, там сидят роботы. Но если вдруг банку захочется продать карту платинум, то под окнами будут "стоять цыгане." Если же появляется проблема - никакой любезности, вежливости, здравствуйте и до свидания - не ожидайте. С эмоциальной частью закончили. Теперь к сути:
Вопрос мой по реструктуризации. Я попала в сложную ситуацию, где работодатель задерживает выплату зп. Об этом я сообщила банку в чате , текстом, плюс направила письмо от работодателя. Попросила помочь решить вопрос и уменьшить платежи на 3 месяца. После некоторого времени общения, банк сообщил о том, что реструктуризация возможна. Предложили условия по 2м моим кредитам - они были приемлимые. Предложили выполнить условия по внесению платежа. Я согласилась и выполнила. Далее пришло подтвкерждение в чате, о том, что программа активирована, ожидайте, около 3х дней, так активация происходит вручную.
Хорошо, ожидаю. Проходит время, возвращаюсь в чат, уточняю все ли хорошо. Отвечают, все хорошо. Это было 02 ноября 2025г. Далее, через какое то время вижу обновление графика по кредиту - ок. Вопросов нет.
По второму кредиту - начинается просто мрак. (тогда я еще об этом не знала). Точнее бег по кругу. Я снова обращаюсь в чат, спрашиваю почему не активирована программа и не поменялся график? Я уже нервничаю приближается дата платежа. Платить мне в этом месяце нечем. Регулярно об этом сообщаю в банк. Ноль. Идет перевод с оператора на оператора, причем там люди противоположные тем, кто продает. Они никакие. Там никто никогда не поможет. Только отписки - ожидайте/вашим вопросом занимаются и тд. Ни здравствуйте, ни до свидания.
18 ноября в чате мне снова предложена программа реструктуризации по кредиту. Не понимаю как это возможно если она оформлена, история есть, переписка есть, подтверждение от банка есть. Ну ок - соглашаюсь. 21 числа платеж, я уже сильно нервничала. Я планировала свою жизнь с учетом договоренностей с банком. 18 ноября снова вношу деньги по условиям предложенной реструктуризации, надеюсь что вот-вот проблема решится. Снова пишу в чат, что программа не активирована, график не обновлен. Снова ожидайте/вашим вопросом занимаются ответственный отдел. Я уже совсем не понимаю что происходит. Составила жалобу в чате, опять же ожидайте ответа. У меня платеж на носу, проблема не решена, повторюсь с 30 октября. Это как то бесконечный "футбол". Далее, вчера 20.11.2025 я уже звоню на горячую линию и прошу ускорить обращение так как ведь на стороне банка задержка по выполнению соглашений и не понятно по какой причине. Бестолку. Сегодня утром снова пишу в чат, спрашиваю есть ли информация? Ни здравствуйте, ни до свидания - ожидайте, в работе у ответственного подразделения. Связаться с ними не возможно.
Итог: Прошу отреагировать и решить мой вопрос с реструктуризацей кредита!!
Здравствуйте!
Окончательное решение о предоставлении реструктуризации принимаем самостоятельно.
Понимаем, что вы оказались в сложной жизненной ситуации, но по техническим причинам реструктуризация по автокредиту недоступна. Рекомендуем вносить платежи по графику.
Предложения на оформление кредитной карты вам отключили. В течение дня еще можем что-то отправить, так как выборку делаем заранее.
Наши консультации не оставим без внимания, проверим их на предмет ошибок и примем меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговори... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью