38
Счет был заблокирован банком на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Хотя я своевременно предоставила все необходимые документы и объяснения моих операций, банк продолжал удерживать средства.
Карточный счет был открыт дистанционным способом специально из-за сложной жизненной ситуации — нахождения в декретном отпуске и ухода за малолетним ребёнком. Посещение офиса банка физически затруднено, поэтому выбор дистанционного способа обслуживания был осознанным и обусловленным семейными обстоятельствами.
В заявлении на закрытие счета банк установил срок перевода средств — 47 календарных дней, что совершенно выходит за пределы общепринятых норм и противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
1 ноября текущего года я направила в банк досудебную претензию, ответ на которую должен был поступить в течение 10 дней. Спустя указанное время я получила уведомление об отказе принимать эту претензию, и рекомендовал обратиться в ближайшее отделение банка лично, что невозможно по причинам, указанным выше.
До настоящего момента я предпринимала многочисленные попытки договориться с банком мирным путем, подавая письменные обращения и пытаясь урегулировать вопрос через службу поддержки. Каждая попытка осталась безрезультатной.
Помимо материальных трудностей, связанных с потерей доступа к своим средствам, банк создал ситуацию, ставящую под сомнение мою репутацию добропорядочного клиента и порядочного налогоплательщика.
Банк нарушает законы:
Федеральный закон № 115-ФЗ:Операции должны подвергаться анализу на предмет подозрительности, а не приводиться к автоматическим действиям без должного исследования ситуации.
Гражданский кодекс РФ:Статьи Гражданского кодекса предоставляют право владельцу счета свободно распоряжаться своими средствами, и банк не вправе устанавливать чрезмерно долгие сроки перевода.
Закон о защите прав потребителей:Качество предоставляемых банковских услуг должно отвечать заявленному уровню, а недобросовестное отношение к клиентам недопустимо.
Постановление Правительства РФ № 353:Банковские учреждения обязаны соблюдать сроки, установленные законодательством, и избегать злоупотреблений полномочиями.
Подобное пренебрежительное отношение банка к своим клиентам противоречит этическим нормам и разрушает доверие к банковской системе.
Требую от банка незамедлительного перевода моих средств на реквизиты, указанные в заявлении, без взимания комиссий и в рамках стандартного тарифного плана банка.
Удалить отметку о неблагонадежности в рамках Федерального закона № 115-ФЗ и исключить дальнейшее распространение недостоверной информации.
Если указанные меры не будут выполнены добровольно, планирую начать судебное разбирательство с иском о возмещении морального вреда и компенсации финансовых потерь, а также обжаловать действия банка в иных государственных органах, включая Росфинмониторинг и Роспотребнадзор.
Добрый день!
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ.
Заявление на закрытие счета в банк не поступало. Направленный вами документ от 11.11.2025 не является заявлением на закрытие счета и не может быть исполнен.
Для закрытия счета обратитесь, пожалуйста, в чат банка из приложения, где вы сможете скачать бланк заявления на закрытие счета и инструкцию по заполнению. Это заявление отправьте обратно в чат. Следуйте инструкциям чат-бота. Скачать шаблон заявления вы сможете по кнопке "Рассказать вам, как заполнить заявление". Направить фото/скан своего заявления вы сможете по кнопке "Принять заявление, если вы его уже заполнили". После этого ваше заявление будет принято в работу ответственным подразделением банка. Счет будет закрыт по истечении 47 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП? В вашей выписке указана только... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью