7.11.2025 перевел со сбербанка на виртуальную карту МТС банка 46000 рублей. Перевод до сих пор в обработке!!! 22 ноября на дворе, ничего не поменялось!!!

Переводы и платежи

23.11.2025 18:13

МТС Банк

Автор

user-513223472330

Респ Башкортостан, г Белебей

Создали уже более 5 заявок и обращений, их закрывают при этом ничего не меняется, деньгами до сих пор не могу пользоваться! Своими же деньгами! На счету есть, на балансе не отображаются!

Мы всё исправили по вашей заявке INC1360294. Проверьте — теперь работает. Это вот пример сегодняшний, пишут что все исправили!!! Что исправили? Непонятно, никто не может объяснить, ни горячая линия ни чат в МТС деньгах!

По вашему обращению создали заявку INC1363723. Напишем вам, когда решим вопрос. Зато тут же приходит сообщение что опять создали очередной инцидент! У Вас там совесть есть, нет!?!!!! Это сколько может продолжаться???!!! Вы так и будете создавать обращения и закрывать? Или уже решим проблему? 46000 руб так и висят у Вас в банке! И забрать в отделении банка я их тоже не могу!

Это же просто издевательство!!!

Спасибо, что подождали. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔

Ранее действительно была проблема с переводами от 07.11.2025, она была решена. Но так как деньги на карте у вас не отобразились, я составила заявку INC1365183. Срок рассмотрения заявки составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Заявка INC1360294 была рассмотрена, но полностью мероприятия по устранению ошибки не были проведены, из-за этого я составила новую. Заявка INC1363723 не относится к проблеме по вашей ситуации.

Извините, что доставили вам неудобства.

Это ответ в чате МТС деньги, сегодня 23 ноября.

Т.е. получается предыдущую заявку вообще не корректно создали, она не относиться к моей проблеме!!! Сегодня опять новую заявку создали, мне от этого какой толк вообще???!! Уже 6 или 7 создают! Вы сколько будете мне голову морочить?!

Это что, новый вид мошенничества такой???!!!

МТС банк????

С 7 ноября мои 46000 рублей где???!!!

Здравствуйте!

Простите, что вам пришлось с этим столкнуться. Мы делаем всё возможное, чтобы как можно скорее это исправить. Ваш вопрос на контроле