17
Обращаюсь к Вам за экспертной оценкой в связи с массовым нарушением прав заемщиков на рефинансирование в рамках госпрограммы «Семейная ипотека».
Суть проблемы:
Муж является заемщиком АО «Банк ДОМ.РФ» по ипотечному кредиту, выданному в 2021 году на строительство индивидуального жилого дома по договору подряда. При подаче заявки на рефинансирование задолженности (5 999 999 руб.) в тот же банк по программе «Семейная ипотека» 6%, получили автоматический отказ.
В ходе консультаций сотрудники банка устно сообщили, что причина — их внутренние регламенты, которые не позволяют рефинансировать кредиты, выданные на «строительство», а только на «покупку квартиры». Официально банк отказался давать мотивированный ответ, сославшись на своё право не разглашать причины отказа.
Другие банки дают схожие отказы: либо не рефинансируют кредиты сторонних банков, либо не работают с ИЖС без эскроу (хотя в 2021 году для подряда использовался аккредитив — аналогичный защитный механизм).
Таким образом, банки создали систему, при которой право на рефинансирование, прямо прописанное в программе Минфина, на практике не работает для целой категории заемщиков.
В связи с этим прошу Вас дать экспертную оценку по следующим вопросам:
1) Какой банк на рынке работает строго в соответствии с буквой госпрограммы?
Критически важно получить название конкретных кредитных организаций, чьи внутренние регламенты не противоречат условиям Минфина и которые лояльно относятся к рефинансированию «строительных» ипотек по договору подряда.
Контекст: У нас появился ребенок, дом построен, просрочек нет. Рефинансирование сократит платёж вдвое, но мы не можем реализовать это право.
2) Каковы будут ваши рекомендации по жалобе на АО «Банк ДОМ.РФ»?
Планирую направить жалобу в ЦБ и ФАС России. Возможно, у вас есть совет по формулировкам или дополнительным инстанциям, которые будут наиболее эффективны в данной ситуации.
Ответ на эти вопросы поможет не только мне, но и тысячам других семей, лишенных законного права на господдержку.
Готова предоставить дополнительные данные при необходимости.
Здравствуйте!
К сожалению, мы не можем предоставить экспертную оценку деятельности указанных банков.
Если вы планируете обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации, вы вправе подать соответствующее обращение в установленном порядке.
Для детального разрешения вопроса и получения квалифицированного разъяснения в рамках действующего законодательства РФ, рекомендуем проконсультироваться с юристом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
купить грузовик Читать полностью
Здравствуйте, почему не зашли мой отзыв? Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Альфа банк. Но отзыв не засчитали. Приложил документ подтверждающий мои слова про от... Читать полностью
У меня беда банк заблокировал мою карту, ау меня на не пришла пенсия что мне делать? Читать полностью
Добрый день. Хочу вывести накопительную пенсию в НПФ, какой фонд выбрать? Читать полностью
Здравствуйте, я продаю дорогой телефон за 240.000₽ и покупатель хочет оплатить переводом, средние траты и пополнени... Читать полностью
Как отлючить информирование по микрозаймам? Они заваливают меня смсками Читать полностью
Добрый день, почему после регистрации на Вашем сайте стали приходить спам смс с предложением микрозаймов . Я вро не... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью