Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали личный кабинет. Нужна проверка Заметили подозрительную активность с этого устройства.

Текущий счет

27.11.2025 22:47

МТС Банк

Автор

user-170416484547

Оренбургская обл, г Орск

26.11.25 днем неожиданно , без объяснений заблокировали личный кабинет. Каких только причин при входе мне в банк не высвечивалось:

1. Попробуйте через 5 минут

Временно заблокировали ваш аккаунт.

Вероятно, вы превысили лимит SMS-подтверждений или несколько раз ввели неверные данные. Убедимся, что аккаунт в безопасности, и разблокируем.

2.Нужна проверка

Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении

3. Подозрительная активность

Доступ к сервисам банка ограничен по закону 115-Ф3. Чтобы продолжить пользоваться, подтвердите операции.

Подробнее на сайте банка

Пыталась сначала узнать в поддержке во вконтакте в чем проблема , как итог , они на автомате отвечает только одно , ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ !!!

Звоню на горячую линию, ждала около 30 минут оператора, говорит что нужно ехать в офис банка и либо в салон связи мтс и меня это устроило . Прийдя в салон связи сотрудники разводят руками говорят мы такими вопросами не занимаемся. Варианта кроме как ехать в офис банка который находится за 300+ км по словам оператора у меня нет, и на всякий случай я решила загуглить действительно ли он там находится, но как оказалось ОФИСА ТАМ НЕТ) он попросту закрыт и ближайший офис находится в трех днях езды от моего дома )) , а деньги мне нужны именно сейчас, мтс банку же все равно на своих клиентов и их проблемы , они же за вас не будут платить ипотеку.

пишу в поддержку на их сайте , где оператор говорит что можно написать на электронную почту отправив копию паспорта и тд. и тогда мне разблокируют личный кабине. на почту письмо я отправила , жду ответа

звонила еще несколько раз на горячую линию, и самое интересное то что все операторы говорят совершенно разные варианты разблокировки моего личного кабинета: то ждите сутки и только тогда личный кабинет сам разблокируется, скачайте другое приложение и блокировка пропадет )

и все из за чего ? из за того что мне пришла 'крупная сумма денег'! и да ,было бы подозрительно что какой нибудь некий незнакомый мне человек их перевел , но нет, наш банк не может посмотреть в истории переводов откуда они мне пришили , и что за организация мне их прислала, поэтому говорят иди езжай за три девять земель , собирай целую кипу документов, доказывай откуда они пришли и жди гадай сколько еще будет тянутся

Здравствуйте!

Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Некомпетентность банковских сотрудников.

У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Необходимо закрыть счета

Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Отклоняют переводы с МТС Банка

Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Данные направлены Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Систематический обман с «бесплатным» премиальным обслуживанием, несанкционированные списания и исчезновение менеджеров

Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Как открыть вклад с помощью протокола,отпраПромокод

Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью

10.09.2026 Другое

Хочу взять авто кредит

Хочу купить машину в вашем банке Читать полностью

10.09.2026 Другое

Премиум за зарплату

Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Не отображается зарплата на карте

То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Необходимо закрыть счета

10.09.2026 Текущий счет