75
Я являюсь клиентом Т Банка уже долгое время, свои автомобили страхую в Т Банке, в апреле 2025 мошенники взломали гос услуги и 2 недели пользовались услугами от моего имени. Как толька я узнал о случившемся я обратился в полицию, где завели уголовное дело по факту мошенничества. Есть все подтверждающие документы: постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о признании меня пострадавшей стороной, талон уведомление. Мошенники успели оформить 3 кредита в разных банках, в том числе и в Т Банке. Я с юристами и сотрудники полиции направили все имеющиеся документы в пострадавшие банки, 2 банка аннулировали кредиты и удалили всё из кредитной истории, ТБанк нет. С недавнего времени в приложении пропала строка с задолженностью и звонки от сотрудников прекратились. Я думал что они тоже аннулировали кредит и решил застраховать свои автомобиль, но при пополнении баланса на сумму 8157р деньги заблокировали и отправили в счёт погашения задолженности. Итог: страховки НЕТ, денег НЕТ. Просьба вернуть деньги!!!
Здравствуйте.
На основании вашего обращения проводили внутреннюю проверку. Заявку оформили без ошибок. Подписание кредитного договора было электронным способом, с помощью уникальных идентификационных данных. Мы отправили СМС с кодом на ваш контактный номер телефона, его ввели в форму на сайте. Такое подписание имеет такую же юридическую силу, как и подписание с представителем.
Мы не запрашивали у вас подтверждение личности, поскольку все действия были совершены в личном кабинете, а доступ к нему должен быть только у вас. Рекомендуем пользоваться всеми мерами для обеспечения безопасности данных в телефоне. При утере телефона важно сразу же об этом сообщить в банк.
Заключили кредитный договор, обязательства по которому мы выполнили. У нас нет оснований отменять долг или платежи. Мы рекомендуем обратиться к партнеру за возвратом или продолжать решать данный вопрос в рамках правового поля. Мы гарантируем полное информационное взаимодействие по запросу из правоохранительных органов.
Договор закроем при поступлении денег от партнера, ФССП или от вас напрямую. Без оплаты займ считается действующим.
Возможность возврата списания рассматриваем в рамках обращения 653548793. Об итогах расскажем вам лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Написал, но ссылку не отправит написал повторно вопрос, ведь не знаю как отправить ссылку с вопросом моим Читать полностью
Добрый день. После установления сегодня утром обновления приложения Т-банк пропали без каких-либо следов все деньги... Читать полностью
Владелец счета обращался и даже составлял обращение!! Здравствуйте!Сейчас не получится поделиться счетом с указанны... Читать полностью
Почему карту не смогли вручить вы, а теперь еще отказываете 3му лицу в перевыпуске к основному счету??? Читать полностью
До сих пор не пойму как же так получилось!!! И если честно, то хочется, чтобы кто-нибудь пострадал! Ситуация: пошл... Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
За отказ от сервиса Премиум не возвращают денежные средства за не использованные дни/не оказанную услугу. Специаль... Читать полностью
На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
прошу срочно исправить ошибку с кодом в приложении «Макс»Этот отзыв — не просто жалоба, а призыв обратить внимание... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться и вернуть деньги на кредитную карту, которые списали вместо бонусов сберспасибо. Оп... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Появилась задолженность по ипотеке на сумму 51855 рублей, хотя всё платилось согласно графику. Ежемесячный платеж с... Читать полностью
На 08.09.2026 Заявка INC1668178 от 01.09.2026 Без ответа. Операторы со мной общаются как с врагом. Вообще зачем кли... Читать полностью
Как вывести средства с накопительного счёта с последующим закрытием счёта,деньги срочно нужны для медицинского дор... Читать полностью
Написал отзыв по ссылке от совкомбанка, обещали 500 баллов или рублей, будет ли начисление? Читать полностью
А она всегда отображается или при запросе данных? Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
По условиям банка при трате по карте более 30000 увеличивается процент по накопительному счету на 1%. В июле мои тр... Читать полностью