28
У меня было страховое событие от 23 ноября 2025 ,за мной был приклепрен личный менеджер Эвелина. Ровно через сутки 24 ноября пришел расчет жкспертизы на сумму 60300р, эти деньги не покрывали всю стоимость ремонта и я задал прямой вопрос менеджеру, могу ли я отремантировать автомобиль в вашем СТО? Мой вопрос остался без ответа, напротив-мне был предложен вариант судится с виновником дтп. Сегодня после подписания документов на получение выплаты от мендежера,который приехал подписывать договор я узнал-что сто у вас все таки есть и я мог свою машину сделать там,не получая выплат. Я сразу же связался со своей менеджером и щадал ей вопрос почему я все время не знал что есть сто и мне могут машину сделать в сервисе без судов и так далее... в ответ получил следующее,вы подписались,ничего вам делать не будеми,у меня приоритет выпачивать деньги а не отправлять на ремонт.Т.е меня просто ввели в заблеждение самым наглым способом!Я прошу заморозить выплаты и отправить меня на ремонт на СТО! И до конца ремонтных работ заменить мне менеджера.Человек по 2 дня не выходит на связь,откровенно обманывает,вводит в заблуждение!
Здравствуйте.
Урегулирование — непростой процесс, который требует внимательного изучения всех материалов дела. Мы понимаем, что вы хотели бы как можно скорее закрыть вопрос по страховому событию, но иногда для того, чтобы во всем разобраться, бывает недостаточно нескольких дней.
Сумму рассчитываем по ЕМР (Единой Методике Расчета), утвержденной Центральным банком. Ее обязаны применять все страховые компании. Со стоимостью деталей и работ вы можете ознакомиться на сайте Российского Союза Автостраховщиков. Выплату рассчитали правильно.
Мы можем предложить выплаты, так как в некоторых случаях на наших СТО большая загрузка. Также вы можете все сделать на своей проверенной СТО, чтобы ускорить процесс. При получении выплаты, если суммы не хватает на восстановительный ремонт, в соответствии с ФЗ №40 потерпевший имеет право обратиться к виновной стороне за доплатой.
Для того чтобы получить направление на ремонт, необходимо при первичном обращении направить заявление с выбранной формой возмещения в виде ремонта. Персональный менеджер сделает запросы на СТО в регионе, выдадим направиление, если найдем СТО. Так как у вас европроткол без фотофиксации в приложении, лимит по убытку 100 000 рублей, ремонт без доплат в таком случае невозможен.
Персональный менеджер может не выходить на связь в связи с выходными днями. Они были с 27.11 по 29.11 включительно и 02.12. На такие случае в WhatsApp клиентам приходит отбивка, о том что сотрудник ответит в рабочий день.
Сейчас менеджер с вами на связи, держит ситуацию на контроле.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Написал, но ссылку не отправит написал повторно вопрос, ведь не знаю как отправить ссылку с вопросом моим Читать полностью
Добрый день. После установления сегодня утром обновления приложения Т-банк пропали без каких-либо следов все деньги... Читать полностью
Владелец счета обращался и даже составлял обращение!! Здравствуйте!Сейчас не получится поделиться счетом с указанны... Читать полностью
Почему карту не смогли вручить вы, а теперь еще отказываете 3му лицу в перевыпуске к основному счету??? Читать полностью
До сих пор не пойму как же так получилось!!! И если честно, то хочется, чтобы кто-нибудь пострадал! Ситуация: пошл... Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
За отказ от сервиса Премиум не возвращают денежные средства за не использованные дни/не оказанную услугу. Специаль... Читать полностью
На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
прошу срочно исправить ошибку с кодом в приложении «Макс»Этот отзыв — не просто жалоба, а призыв обратить внимание... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться и вернуть деньги на кредитную карту, которые списали вместо бонусов сберспасибо. Оп... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Появилась задолженность по ипотеке на сумму 51855 рублей, хотя всё платилось согласно графику. Ежемесячный платеж с... Читать полностью
На 08.09.2026 Заявка INC1668178 от 01.09.2026 Без ответа. Операторы со мной общаются как с врагом. Вообще зачем кли... Читать полностью
Как вывести средства с накопительного счёта с последующим закрытием счёта,деньги срочно нужны для медицинского дор... Читать полностью
Написал отзыв по ссылке от совкомбанка, обещали 500 баллов или рублей, будет ли начисление? Читать полностью
А она всегда отображается или при запросе данных? Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
По условиям банка при трате по карте более 30000 увеличивается процент по накопительному счету на 1%. В июле мои тр... Читать полностью