Расторжение договора обслуживания

Иные вопросы

05.12.2025 19:01

МТС Банк

Автор

user-912512768158

Ростовская обл, г Таганрог

Здравствуйте! ранее обращался по вопросу:

Невозможно расторгнуть РКО дистанционно (хотя оформление было дистанционное)

Блокировка по ФЗ 115 ,

Неверное информировние по закрытию счета и расторжению договора.

Необоснованные списания со счета остатка средств.

Перевод на платный тарифный план без уведомления.

Начисление задолженности за новый тариф (платный).

Отсутствие возможности отправки заявления на закрытие счета через внутреннюю связь с банком.

Здравствуйте!

Персональную информацию скрыла. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники. Получила ваши данные и взяла вопрос в работу.

UPD:

Возвращаюсь с ответом. Нормативные акты и рекомендации Банка России указывают нам на необходимость наблюдать за работой наших клиентов по счёту. По правилам обмена электронными документами по системе дистанционного банковского обслуживания при выявлении сомнительных операций мы можем ограничить их дистанционное проведение. Мы попросили вас направить нам пояснения и документы. Отметим, что ограничение услуг дистанционного обслуживания не влечет за собой прекращение операций по счёту. Их можно проводить при предоставлении в отделение банка документов на бумажном носителе. Для закрытия счета можете обратиться в наше отделение или оформить заявление и направить его нам через личный кабинет. На текущий момент заявление не поступало.

Комиссия за обслуживание счёта удержана по тарифу. В сентябре, октябре 2025 г. не поддерживали ежедневный минимальный остаток в размере 100 000,00 рублей, поэтому списана комиссия за октябрь, ноябрь 2025г. Также по условиям при неуплате платы за обслуживания 2 месяца подряд мы можем изменить программу. Ошибки в этом нет.