Обманом навязали карту Апдейт

Иные вопросы

07.12.2025 20:13

МТС Банк

Автор

user-347323657674

Саратовская обл, г Энгельс

В личном кабинете МТС Деньги увидела предложение банка о возможности оформить кредитку МТС Деньги. Оставила заявку на получение виртуальной карты. И с самого начала всё пошло не так...Пришло сообщение о том, что карту можно получить только у курьера. Связалась со службой поддержки оператор подтвердил, что нужно встретиться с курьером. Курьер два дня менял место и время встречи. Когда я приехала к нему ( а не он ко мне!!! он попросил подъехать к дому где проживает поскольку у него нет машины) Он начал оформление на вопросы не отвечал. Пояснил, что мало времени. При подписании Согласия я обратила внимание, что карта называется не МТС Деньги а Апдейт. Он объяснил что это и есть МТС Деньги просто называется программа. Сказал что лимит 50 т как и заказывали...хотя документом это не подтверждается. Он объяснил что сумма проявится в личном кабинете при активации карты. Предложил еще карту ОТП банка, но я отказалась. В общем поверила, получила, активирована. Зашла в личный кабинет. И тут поняла, что меня обманули. В личном кабинете увидела, что на карте 0 руб, что я уже с активацией карты вдруг должна 1500 руб за её выпуск ХОТЯ КАКРТА НЕ ИМЕННАЯ!!!. Курьер убежал, по телефону "послал" куда подальше. Позвонила оператору сразу же после активации, объяснила ситуацию, попросила принять заявление о закрытии карты. Оператор сказал, что карту он закрыть не может, заявление не примет и что я должна банку 1500. Если оплачу то может при обращении в офис ( а офиса нет в нашем городе) и рассмотрят вопрос закрытия карты, но после оплаты. Как позвонить в отдел качества МТС он не сказал. Номер свой как оператора не сказал. Пояснил что он просто Сергей и заявление принимать не будет. Вот так вместо запланированного "подспорья" к Новому году я обманом стала должницей МТС банка и обладателем навязанных с нарушением закона при помощи мошенничества дополнительных платных услуг. Сейчас хочу писать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор, в Росфиннадзор. Не связывайтесь с МТС банком и их курьерами!!! Мне даже договор не дали. Если это поочитает сотрудник банка, то очень Вас прошу помогите решить вопрос о закрытии карты и счета по карте и аннулировать комиссии.

Здравствуйте!

Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.

UPD:

По итогам рассмотрения заявки банк может принять любое решение о продукте, который готовы выдать в пользование. По заявке на карту МТС Деньги кредитная принято отрицательное решение, поэтому вместо данной карты вам было предложено оформить карту Апдейт. До подписания договора можно ознакомиться с условиями использования карты. В ближайшее время комиссия за её выпуск будет возвращена, и сама карта будет закрыта. По условиям обслуживания счет закрывается через 45 календарных дней с даты закрытия карты.