137
Столкнулся с проблемой блокировки карты по п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, не объяснили по какой причине они решили заблокировать меня по пунктам выше, с учётом того, что я живу не в Москве услышать от 4 операторов о посещении офиса в Москве моё моральное состояние упало ниже плинтуса.
А началось всё с моего аккаунта в Steаm, где я активно играю в игру CS2. В это игре есть предметы, которые можно продавать внутри площадки или на сторонних площадках. И в очередной раз я решил продать скины на торговой площадке лис скинс (если будут нужны чеки или другие доказательства, то сообщите мне, я отправлю их в любой момент), продавал там скины уже достаточное время и сама площадка не первый год занимается продажей и покупкой внутриигровых предметов. Как обычно отправил заявку на продажу внутреигрового предмета на площадке лис скинс и решил привлечь поспать, проснулись после, я замечаю сообщение с блок ровной карты без каких либо причин, так же в этот момент звоню в тех поддержку и слышу о блокировке счёт по подозрительным действиям, обжалованию не подлежит можно только закрыть счёт и отправить деньги со счёта т-банка в другой личный счёт другого банка, на что я от безвыходности согласил, в итоге мне говорят, что мы не можем отправить деньги, нужно ехать в офис, ну и после немного продолжительного диалога я услышал о возможности написать заявление в свободной форме по почте что я и сделал, но решил вновь попробовать позвонить в поддержку.
Сумарно провёл 4 звонка в операторами и что я только не слышал "Вы можете только приехать в офис банка и никак мы вам помочь не сможем" или "Ваш баланс на карте равен 0" но как только я говорил про почту, так сразу всё можно, ну думаю ладно, написал ещё раза 2 заявление на почту по ошибке, в итоге позвонил сотрудник, задал некоторые вопросы по части карты, банка и оформления и утвердил, что через 15 дней дадут точный ответ. Вы мне скажите пожалуйста, когда вы решили блокировать обслуживание онлайн вы чем руководствовались?
Что могу добавить, мне так и не сказали какая операция или поведение на моём счёте была подозрительна и одобрена для блокировки счёт, пришлось делать мини расследование где я выявил получени средств с лис скин и блокировкой счёта вердиктом, иначе время блокировки и время получения средств совпадают по часу.
Помогите мне вернуть мои деньги и закрыть счёт без каких то последствий. Все нужные документации я могу предоставить, так же уточню, что уже отправил заявляе в ЦБ по факту занесения в списки ЦБ.
Сразу извиняюсь за свои слова если они покажутся грубыми, но мне нужно на что-то жить и платить за автошколу.
Всё
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью