137
Добрый день. У меня сейчас происходит какая то абсурдная ситуация с вашим банком, из которой нет решения.И так, я селлер на Ozon, Seller ID 80239. Долгое время пользуюсь кредитами для продавцов, всегда все устраивало, деньги списывались с личного кабинета, проблем не было. Наверное с месяц назад понадобился еще кредит, все оформили, единственное условие было, что выплата происходит на счет в Озон банке.Основной банк куда у меня приходят выплаты с продаж- Точка Банк, там у меня настроена и оплачена бухгалтерия, все считается, отправляются декларации и тд. Перед тем как оформить кредит,я специально уточнил у менеджера Ozon Finance, как будут списываться деньги за кредит и тд, на что мне ответили, цитата: "Списания будут проходить также с личного кабинета, все что не списалось как и раньше будет приходить на привязанный рс (если это была точка, то так и будет приходить туда". (скрин письма я приложу). Кредит пришел, все хорошо, но каково было мое удивление, когда я увидел что и выплаты стали приходить на счет в озон банке. Я решил их изменить, думал какой то сбой и вернуть как было, но удивился еще больше, когда изменить счет и реквизиты нельзя, как написано "До полного погашения кредита". Все мои попытки решить что то по телефону, через поддержку ничем не помогли. Было создано обращения №73765608, потом №73773871, где написали что создали внутренний запрос №73815009. И в итоге не было никакого ответа и поддержка сама закрыла обращение и все. Бедная девушка менеджер Дарья, с отдела Озон Финанс со своей стороны пробовала решить этот вопрос, ей тоже никто ничем не помог.. Я пишу сюда, так как видел что вы отвечаете на вопросы, если и здесь мне не помогут, то следуещее письмо будет в ФАС и прокуратору.
И вот у меня к вам вопросы:
1. Почему вы принудительно изменили счет получения выплат? Без моего согласия, нигде об этом не было сказано перед оформлением кредита и менеджер мне прямо ответила что ничего не изменится.
2. Как теперь я должен вести бухгалтерию? Если больше нет поступлений на мой счет в точка банке? Мне готовится платить штрафы или сушить сухари? За бухгалтерию я платил тысяч 6 в год, теперь мне нужен бухгалтер, который будет сводить все эти счета, а это 25-30 тыс в месяц, 300-360 тыс в год? Это какое то безумие....
3. В связи с новой налоговой реформой, я решил перейти на АУСН, чтобы не платить НДС, там как в этом году я вышел за 20 млн. р.. Ваш Озон банк не аккредитован налоговой для работы по АУСН, а я получился заложник это счета, там как нельзя перейти на АУСН не закрыв ваш счет, что я не могу теперь сделать, так как все выплаты приходят туда. Оборот у меня больше 40 млн в этом году, ндс вы сами посчитаете какой я переплачу.
Здравствуйте!
По условиям кредитного продукта мы списываем платежи со счёта для бизнеса в Ozon Банке в дату платежа. Мы не можем изменить этот способ или проводить списания с баланса.
При регистрации магазина селлеру присваивают реквизиты Ozon Банка. Вы можете открыть счёт для бизнеса и активировать их для получения выплат либо заменить на другие реквизиты. В подвязке реквизитов мы вас не ограничиваем.
Подтверждаем, что наш сотрудник допустил ошибку, некорректно проинформировав вас об условиях кредитования, извините нас. В качестве компенсации мы уже связались с вами и предложили скидку, и вы согласились.
Ozon Банк работает с системой АУСН с 15 декабря 2025 года. В банке также есть бесплатная онлайн-бухгалтерия. Она подойдёт вам, если вы применяете УСН «Доходы», не платите торговый сбор, не применяете патентную систему налогообложения, не пользуетесь валютными счетами, не трудоустраиваете наёмных сотрудников и не рассчитываете НДС с 2025 года.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Здравствуйте. Появилось решение? Я уже почти 2 недели жду Вашего ответа ( Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью