72
Так получилось, что живу вместе с братом.
Вчера он захотел поздравить с НГ маму и направить ей деньги на погашение ипотеки. Я являюсь в Т-банк премиум клиентом, ранее с братом всегда между собой деньги переводили.
Я направил брату деньги с Т-банка в МТС 15 декабря. МТС принял транзакцию (325 000 руб).
При попытке брата 15 декабря отправить деньги матери МТС заблокировал все счета и отлючил брата от системы.
Мы пошли 16 декабря в МТС Банк (находится рядом с Красными воротами), на что нам сказали что мы можем только снять деньги с 10% комиссией.
Банк после ора на все отделение (я не понимаю как можно общаться с сотрудниками МТС не ором теперь) разблокировал счет, но запретил перевод денег обратно мне на Т-банк, разрешив только теперь снимать наличные в банкомате или оптравить перевод маме (что ок) - те заблокировали использование СПБ (сказали что если попробует кому-то перевести отправим в блок)
Вопросы:
1. На каком основании брат не может снять свои (мои) деньги с заблокированных счетов и вы просите оплатить 10% комисию, заблокировав счета? Я верно понимаю, что в МТС Банк теперь может делать что хочет с деньгами клиентов?
2. Почему МТС Банк запрещает делать переводы и пользоваться системой СПБ физ лицу - представитель Банка сказал, что если будет попытка перевода не маме, мы вас опять заблокируем и разблокировкой вы сами будете заниматься?
Внятных поясний почему теперь брат не может использовать СПБ МТС Банк нам не дал. Просто сказал - еще раз попробуете - система заблокирует и вы снова будете без денег. А снять мы дадим только с 10% комиссией.
Это писец.
Здравствуйте! Комиссия 10% взимается при снятии денежных средств со счета ,если они находились на нем менее 32 дней. Это прописано в наших тарифах. Вы можете познакомиться с ним по ссылке https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/katalog-uslug-i-tarifov-dlya-klientov-fizicheskih-lic-s-15-12-2025.pdf. Чтобы разобраться в ситуации вашего брата он должен написать мне самостоятельно. Также он может обратиться в наши официальные сообществе в ВК или Одноклассниках.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью