Ответ принят

Отказ от полисов страхования по вкладу

18.12.2025 11:35

Автор

user-435423757016

г Санкт-Петербург

Добрый день.16.12.2025 оформила Альфа Вклад через приложение. Пришли 2 email, что теперь у меня оформлены 2 полиса: альфа защитник и проценты под защитой. Мне не нужны данные полиса. 4 раза пыталась дозвониться до АО Альфа страхование. Трубку не берут и не перезванивают. В итоге один сотрудник переключил на бота, который рассказал про почту России и ссылку для формирования заявления для печати. Как оформить отказ и возврат средств кроме печатных документов на почту? Ссылка не дала сформировать втрое заявление (было подключено 2 полиса).

Добрый день!

Чтобы мы могли детально проверить информацию и помочь в решении Вашего вопроса, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru , приложив чек об оплате договора. В теме письма укажите "Banki.ru 932976".

Благодарим за обращение!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы организациям

Необоснованное повышение процентной ставки по семейной ипотеке

В марте 2024 я выступил созаемщиком по льготной программе «Господдержка 2020» у супруги. В феврале 2025 года у нас... Читать полностью

19.09.2026 Качество обслуживания

Банк хочет получить одни и те же деньги дважды! Это законно?

Ещё моя жена подавала запрос на мировое соглашение, но получила ответ: "ОН, мы рассмотрели ваше обращение №260203-7... Читать полностью

19.09.2026 Другое

Банк ПСБ возможно нарушает Федеральный закон №602-ФЗ от 19.12.2023

Уважаемая Ирина!Не очень понимаю формат ФИО - ибо это есть совок...Верный порядок Имя Отчество Фамилия.Зачем вам мо... Читать полностью

18.09.2026 Другое

Банк не снял обременение с квартиры, после погашения ипотеки! Нарушены сроки

ПРЕТЕНЗИЯ(о неисполнении обязательств по снятию обременения с объекта недвижимости)Я, являлся заемщиком Банка ВТБ.... Читать полностью

18.09.2026 О банке

Навязывание комиссии шт

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В июле 2026 года мне был подключен пакет премиального обслуживания «Альфа-Only»... Читать полностью

18.09.2026 Другое

Не подключили привилегии даже за 2 дня,деньги уже перестали считаться новыми, воспользоваться другими продуктами под нужные условия и в нужный срок не смогла.

Я новый клиент,получила карту 2 дня назад и уже разочаровалась. Не могу получить привилегии и как следствие восполь... Читать полностью

18.09.2026 Качество обслуживания

Кэшбэк дня 100% не работает в Т банке?

Кэшбэк дня 100% не работает. 16.09.2026 года была акция Индилайт в приложении в Т банке на стейк экспресс, но в маг... Читать полностью

18.09.2026 Другое

Не направлен сертификат

Решил поучаствовать в акции,по условиям которой необходимо было получить карту,совершить покупку и в качестве подар... Читать полностью

18.09.2026 Иные вопросы

Озон Банк не дает пользоваться счетом и выпустить карту (Блокировка по 115-ФЗ)

Озон Банк заблокировал доступ к моему счету, Ozon Карте и ограничил дистанционное банковское обслуживание (ДБО), сс... Читать полностью

18.09.2026 Иные вопросы

Как получить кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт?

Кредитный рейтинг у меня 955 из 999. Кредитный лимит на карте снизил - ВДВОЕ!! Обычные кредиты все банки наваливают... Читать полностью

18.09.2026 Рефинансирование