6
ПРЕТЕНЗИЯ
(о неисполнении обязательств по снятию обременения с объекта недвижимости)
Я, являлся заемщиком Банка ВТБ. Обязательства по ипотечному договору исполнены мной в полном объеме, задолженность полностью погашена 05.09.2026, что подтверждается отсутствием задолженности в личном кабинете.
В соответствии со ст. 25 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», при обеспечении исполнения обязательства залогом недвижимости залогодержатель обязан незамедлительно совершить действия, необходимые для внесения в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) записи о прекращении ипотеки.
Однако до настоящего времени обременение с принадлежащего мне объекта недвижимости не снято.
При обращении в службу поддержки Банка ВТБ я столкнулся с предоставлением некорректной информации и систематическим введением в заблуждение со стороны сотрудников:
1. В чате мобильного приложения и по телефону горячей линии сотрудники банка гарантировали мне, что обременение будет снято 16.09.2026 г.
2. После того как обязательство не было выполнено, в повторных обращениях меня заверили, что крайний срок снятия обременения — 18.09.2026 г.
3. На текущий момент 18.09.2026 г. обременение так и не снято. Сотрудники в чате и голосовом канале называют абсолютно разные, противоречащие друг другу сроки, демонстрируют некомпетентность и не могут оказать реальную помощь в решении вопроса.
Затягивание сроков со стороны банка нарушает мои права как собственника и срывает сделку купли-продажи.
На основании изложенного ТРЕБУЮ:
1. Провести внутреннее расследование по факту предоставления сотрудниками банка недостоверной (вводящей в заблуждение) информации.
2. Направить в мой адрес официальный мотивированный ответ с указанием точной даты и входящего номера заявления, поданного банком в Росреестр.
В случае игнорирования моих требований или дальнейшего затягивания процесса я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России), Роспотребнадзор, а также в суд для принудительного снятия обременения и взыскания с Банка ВТБ судебных расходов и компенсации морального вреда.
Ответ прошу предоставить в письменной форме по SMS/Email
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я новый клиент,получила карту 2 дня назад и уже разочаровалась. Не могу получить привилегии и как следствие восполь... Читать полностью
До сих пор, спустя две недели, со мной никто не связлся и никто не решил мою проблему. Это была просто отписка с ва... Читать полностью
Здравствуйте, банк ВТБ заблокировал денежные средства, ссылаясь в чате на арест по ИП (Исполнитнльному производству... Читать полностью
Что делать, если банк ВТБ отказывается предоставлять информацию по моему счету? Поступило зачисление, а от кого - б... Читать полностью
17.09.2026 года моё мобильное приложение ВТБ было заблокировано.Хотелось бы узнать фамилию,имя и отчество этого гра... Читать полностью
Здравствуйте, вчера была отклонена операция в размере 9200р . Тёща не может придти в банк с документами потому что... Читать полностью
18 сентября оплатил покупку кроссовок в интернет-магазине Ламода кредитной картой через СБП. Списали комиссию приме... Читать полностью
Здравствуйте. Я устраиваюсь на работу. Бухгалтерия просит открыть карту ВТБ банка. В банке выдать карту отказали, т... Читать полностью
Не являюсь клиентом этого банка, не интересуюсь продуктами этого банка. Однако, на протяжении нескольких дней мне... Читать полностью
На горячей линии подтвердили, что срок проверки доверенности составляет до 10 рабочих дней. Я считаю умышленное и н... Читать полностью
Добрый день! 20.07.2026 г. оправил реферальныю ссылку своему другу (своему сыну) по программе "... Читать полностью
Сегодня день аванса, карта втб является моей зарплатной картой, я захожу в приложение банка и пишет, что учетная за... Читать полностью
С моей стороны звонок в банк ВТБ, разобраться в ситуации почему нет карты, отвечают ждите, жду, нужны денежные сред... Читать полностью
Здравствуйте. Данные успешно отправлены на указанную почту SMedia@vtb.ru с темой письма „Горячая линия 111395... Читать полностью
Требую официальное закрытие счета и перевод всего остатка денег на свой счет в другом банке Сегодня банк неправерм... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой ВТБ и всегда вовремя вносила платежи. Однако банк использовал крайне недоб... Читать полностью
Заголовок: Технический сбой при миграции из Почта Банка в ВТБ: необоснованные штрафы и звонки взыскания при досрочн... Читать полностью
06.07.2026 в 10:11 я совершил покупку в магнит доставка с помощью карты ВТБ, обещанный кэшбэк был 40%. Кэшбэк... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о грубом нарушении прав потребителя и намеренном введении в заблуждение сотрудниками ВТБ... Читать полностью
Скрытая комиссия за перевод в «Золотую Корона» — Прошу вернуть средства лояльному клиенту Читать полностью
Указываете все данные о себе, о других водителях, машине и тд -- получаете расчетную цену 78 тысяч. Нажимаете опла... Читать полностью
заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдсREQ-20260831-3146 Читать полностью
У меня был счет в озон банке пользовалась больше 3 лет. Вклады накопительные. Но в июне переводила с расчетного сче... Читать полностью
18 сентябя в 23.52 мне неожиданно пришло смс: "Ваши карты заблокированы из-за необычных операций".Из операций у мен... Читать полностью
Я оформил карту ПСБ «Твой кэшбэк» исключительно ради возможности получать кэшбэк баллами. Изначально условия програ... Читать полностью
Проходила процедуру банкротства в прошлом году. Сейчам хочу продать единственное жилье в ипотеку проживаем в нем 2... Читать полностью
В марте 2024 я выступил созаемщиком по льготной программе «Господдержка 2020» у супруги. В феврале 2025 года у нас... Читать полностью
Ещё моя жена подавала запрос на мировое соглашение, но получила ответ: "ОН, мы рассмотрели ваше обращение №260203-7... Читать полностью
Уважаемая Ирина!Не очень понимаю формат ФИО - ибо это есть совок...Верный порядок Имя Отчество Фамилия.Зачем вам мо... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В июле 2026 года мне был подключен пакет премиального обслуживания «Альфа-Only»... Читать полностью