20
И снова, здравствуйте, банк ПСБ.
На сайте ВладимирВодоканал в ЛК (личном кабинете) пенсионера я перешел для оплаты на банковские шлюзы, на выбор было два: Сбер и ПСБ.
Я выбрал ПСБ и оплатил счет по услугам за август 2026 года своей картой Альфа-банка.
За это банк ПСБ взял с меня комиссию в размере 6 руб. 25 коп..
Как вы можете понять, дело не в комиссии, а в нарушении вами Федерального закона № 602-ФЗ от 19.12.2023: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/498106
Информация от Альфа-банка из чата ЛК ДБО онлайн.
«Понимаю ваше беспокойство и благодарю за терпение. По нашей информации, комиссия в размере 6,25 ₽ была списана не нашим банком.
Мы видим, что операция прошла, как POS-платёж — то есть оплата была осуществлена напрямую через терминал или шлюз, и в этом случае комиссия не взимается с клиента.
Вероятнее всего, указанная сумма списана на стороне банка-провайдера — ПСБ, через шлюз которого проходила оплата. Мы не можем повлиять на действия сторонних банков.»
Именно по этой причине комиссия не отражена в платежной квитанции Альфа-банка, потому что это не его комиссия.
ВладимирВодоконал тоже ответил на обращение:
«Добрый день!
При оплате на сайте комиссию удерживает банк, а не предприятие, в кассе МУП Владимирводоканал комиссия не взимается.
В соответствии с вступлением в силу Постановления Правительства РФ № 1164 от 05.09.2019 г. МУП «Владимирводоканал» информировало абонентов, что банки и другие платежные агенты при приеме коммунальных платежей с 15.01.2021 начали взимать комиссию по установленным ими тарифам с абонентов.
Президент РФ Владимир Путин подписал Федеральный закон об отмене банковских комиссий при оплате коммунальных платежей категорий граждан, которым необходима социальная поддержка.
Документом устанавливается запрет на взимание комиссии за перечисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также пеней за просроченную или неполную оплату с физических лиц льготной категории. Изменения вносятся в статью 155 Жилищного кодекса РФ, а также в законы «О банках и банковской деятельности», «О Национальной платежной системе», «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» и «О почтовой связи». Точный перечень лиц, которые нуждаются в поддержке, должно установить Правительство РФ. Закон вступил в силу с 1 июля 2024 года. Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации.
С уважением,
Центр предоставления услуг
МУП «Владимирводоканал»
Вопрос остается открытым и этот вопрос к вам, банк ПСБ!
Здравствуйте! Спасибо, что обратились. Чтобы разобраться в вопросе, понадобятся Ваши данные.
Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваши данные: ФИО, дата рождения, номер телефона указанный в банке в поле «Конфиденциальная информация».
Как только получим от вас информацию, вернемся с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдсREQ-20260831-3146 Читать полностью
Я оформил карту ПСБ «Твой кэшбэк» исключительно ради возможности получать кэшбэк баллами. Изначально условия програ... Читать полностью
Уважаемая Ирина!Не очень понимаю формат ФИО - ибо это есть совок...Верный порядок Имя Отчество Фамилия.Зачем вам мо... Читать полностью
Хочу оставить резюме по банку ПСБ. В приложении банка невозможно получить, вывести, снять или перевести деньги уже... Читать полностью
здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет банка, карту потерял, уникального номера клиента не знаю, могу ли его... Читать полностью
Деньги были возвращены моим банком Tbank 9 июня, я отправил все документы и все необходимое, но до сих пор получаю... Читать полностью
Получала наследсво в вашем банке в г. Новосибирск ул. Дуси Ковальчук 266. Выдали наличными в кассе 18.09.2026. При... Читать полностью
По дебетовой карте твой кешбек с какой даты будут надбавки плюс один процент к категориям кешбека для зарплатных кл... Читать полностью
Пароль по смс приходи на какие то чужие номера Читать полностью
Моему сыну, участнику СВО, находящемуся в данный момент на боевом задании, заблокировали счет и личный кабинет в ба... Читать полностью
заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдсREQ-20260831-3146 Читать полностью
Уважаемая Ирина!Не очень понимаю формат ФИО - ибо это есть совок...Верный порядок Имя Отчество Фамилия.Зачем вам мо... Читать полностью
У меня нет доступа в личному кабинету. я составила не претензию, а просьбу о принятии денег, и отправки заяв... Читать полностью
Максимально сложно и долго решить вопрос. Прошу помочь и ускорить решение. случилась следующая ситуац... Читать полностью
Я нахожусь в таком месте, где у меня нет возможности суперчетких скан фото, отправлял обычные фото паспорта и селфи... Читать полностью
У меня сменился паспорт и необходимо обновить паспортные данные в данном банке, так как они заблокировали все опера... Читать полностью
На горячей линии в рамках данного вопроса помочь не могут. В офисе также не работают с блокировкой, принимают прете... Читать полностью
Прошу ПСБ вернуть 7 000 ₽ за премиальное обслуживание При оформлении премиальной карты я не обратил вниман... Читать полностью
Сменить мобильный номер к которому привязана карта Читать полностью
Как вернуть деньги с PEREVOD MULTITRANSFER Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на работу МТС Банка и сервиса «Мультитрансфер».31.08.2026 мной была совершена поп... Читать полностью
Заблокировали счет без оснований, поддержка молчит не дает никакой информации. Друг возвращал долг - его перевод от... Читать полностью
заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдсREQ-20260831-3146 Читать полностью
У меня был счет в озон банке пользовалась больше 3 лет. Вклады накопительные. Но в июне переводила с расчетного сче... Читать полностью
18 сентябя в 23.52 мне неожиданно пришло смс: "Ваши карты заблокированы из-за необычных операций".Из операций у мен... Читать полностью
Я оформил карту ПСБ «Твой кэшбэк» исключительно ради возможности получать кэшбэк баллами. Изначально условия програ... Читать полностью
Проходила процедуру банкротства в прошлом году. Сейчам хочу продать единственное жилье в ипотеку проживаем в нем 2... Читать полностью
В марте 2024 я выступил созаемщиком по льготной программе «Господдержка 2020» у супруги. В феврале 2025 года у нас... Читать полностью
Ещё моя жена подавала запрос на мировое соглашение, но получила ответ: "ОН, мы рассмотрели ваше обращение №260203-7... Читать полностью