227
Я пишу этот отзыв как представитель пострадавшей (моей сестры) и как действующий сотрудник банковской сферы.
23.12.2025 на имя моей сестры ночью (около 01:00) был оформлен кредит № 0556866691 на 95 687 руб.. Деньги моментально ушли в ООО «Т-Покупки» для оплаты заказа на Avito № 60000000364233525.
У меня, как у профессионала, возникают вопросы к вашему Департаменту Безопасности и риск-аналитикам:
Ночная операция. Кредит оформляется глубокой ночью. Это первый триггер для антифрода!
Транзитная операция. Деньги не задерживаются на счете ни секунды и уходят на оплату товара (ликвидного имущества) на маркетплейс.
Поведенческий фактор. Клиент не совершает типичных для себя действий.
Где ваша хваленая биометрия? Где верификация? Как вы могли пропустить такую операцию без дополнительной проверки? Я бы на вашем месте уволил тех, кто настраивал вам скоринг и антифрод-мониторинг. Это позор для современного финтеха.
Мы уже:
Подали заявление в полицию (талон КУСП на руках).
Направили вам официальную досудебную претензию.
Связываемся с Avito для блокировки выдачи товара по заказу № 60000000364233525.
Мы принципиально не будем платить ни копейки по этому договору. Встретимся в суде, если вы не решите вопрос в досудебном порядке.
Требую:
Срочно связаться с партнером (Avito) и отменить заказ/доставку товара мошенникам.
Признать договор незаключенным и обнулить долг.
Мой контакт для связи (брат/представитель).. Контакты клиента (сестры) у вас в базе. Жду реакции руководства, а не отписок первой линии.
Здравствуйте.
Перенесли личные данные в поле "Конфиденциальная информация". Размещать ее в открытом доступе небезопасно.
При оформлении заявки клиент указывает свои данные, доступ к которым должен быть только у него. Только с полной информацией можем рассмотреть заявку и принять решение. Биометрия для этого не нужна. При положительном ответе выдаем клиенту кредит. С момента подписания договора, в том числе онлайн, клиент обязан вносить платежи по графику. Если этого не делать, информацию о просрочке передаем в БКИ. Все банки обязаны это делать это по закону. Аннулировать кредитный договор может только решение суда. До этого нужно вносить платежи.
Если доступ к данным клиента есть у других, нужно обратиться в полицию для поиска злоумышленника. Предоставим всю информацию следствию, как только получим официальный запрос от правоохранительных органов. При нетипичности операций, можем их приостановить, для этого изучаем многие факторы.
Дополнительно проверим заявку и наши диалоги. Об итогах расскажем сестре лично. Вам сообщить информацию по заявке и продуктам другого человека не можем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью