4
Что происходит с Онлайн-банком? Он недоступен уже как минимум третьи сутки! Причем никакой информации о том, когда эти «ведущиеся работы» завершатся, нет. Остальные банки, во-первых, предупреждают о плановых работах заранее, а во-вторых, проводят их максимально быстро. Зачем вы анонсируете услугу, если фактически она у вас «сырая»? Я почитала отзывы — онлайн-банк регулярно отключается, причем даже читала, что он был недоступен 2 недели. Это нормально? Это и есть нормальный уровень сервиса Сбербанка?
Когда система Онлайн-банк уже заработает?!
Вероника (Москва) · 18.06.2011 13:47
Ответ:
Добрый день, уважаемая Вероника!
На данный момент услуга работает в штатном режиме и какой-либо информации о сбоях у меня нет. Можно попросить Вас написать подробнее об ошибке, которая выдаётся Вам при попытке входа?
Сбои бывают в работе онлайн-банкинга любых банков, но у нас ни разу не было ситуации, чтобы Сбербанк Онлайн не был недоступен две недели или даже сутки. Как правило, подобные ситуации связаны с вирусной активностью.
С уважением, Михаил Беляев.
Да, сейчас уже работает. Не работал в четверг, пятницу и половину субботы. Ошибки никакой нет — на странице висела «заглушка» с текстом типа «К сожалению, в настоящий момент система недоступна, ведутся технические работы. Приносим свои извинения за неудобства».
По поводу недоступности онлайн-банка более суток — введите в поисковике «Сбербанк Онлайн» и не такое узнаете.
Или вот тут посмотрите: http://www.banki.ru/services/response…av_start_2
«Sladorana
07.04.2011 23:13
не работает вторую неделю сбербанк онлайн. слов нет!!!!!!!!!!!»
Уважаемая Вероника!
И в четверг, и в пятницу, глобально, система работала. Возможно, проводились какие-либо работы с аккаунтами в Вашем отделении банка. Я проверю данную ситуацию. В любом случае, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Про данный комментарий — я не соглашусь с ним, как с подтверждением случаем неработоспособности в течение двух недель по нескольким причинам: во-первых, у меня нет данных посетителя, оставившего данный комментарий, поэтому я не могу проверить правдивость его слов, но это не главное, во-вторых, я всегда изначально согласен с любыми проблемами, которые описывает клиент банка, но мой опыт и практика показывают, что практически всегда подобные проблемы являются индивидуальными с аккаунтом клиента. Например, в результате указания неверных данных при заключении УДБО, или отсутствии Мобильного банка, либо в результате указания неверно каких-либо данных банком в аккаунте клиента (признаю, что подобные ошибки бывали). Но, если у Вас система работает нормально и всё к ней подключено, то ситуаций двухнедельной неработоспособности просто не может быть. Это вызвало бы очень большой резонанс в интернете и было бы очевидно. К тому же, некоторые IT-специалисты, отвечающие за работу системы, наверняка могли бы лишиться работы.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью