23
19.12.2025
Обрашалачт в банк за перевыпуском дебетовой карты, а также доя установления приложения на телефон.
в городе омск по адресу проспект мира 54 сотрудник Полина без моего ведома оформила кредитную карту на меня, будучи 18ти летней, не имея никакого дохода, а также без моего ведома подключила услугу «Альфа-Защитник» и страховки комплексного продукта. Она не озвучивала мне о чем договора, а я работала с документами впервые, совершенно не ожидая, что будет ждать такая подстава.
Страховка стоит 250 рублей, по горячей линии постоянно перебрасывает на ботов, большинство сотрудников не пытаются разобраться в ситуации и при первом же упоминании "Альфа-Защитник" переводят на бота, оттуда выхода нет. Что делать в такой ситуации? Как расторгнуть договор
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/.
Пожалуйста, укажите в сообщении ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день! Второй день не могу вывести деньги с ВБ Кошелька себе на карту. Сумма приличная 5500 руб. Я состою в р... Читать полностью
Добрый день! 20.07.2026 г. оправил реферальныю ссылку своему другу (своему сыну) по программе "Приведи друга" для п... Читать полностью
пишет что закрытие счета будет после 18 сентября, то есть завтра, что делать, как восстановить счет если на этот сч... Читать полностью
Оставил отзыв о работе Озон банка на сайте Банки.ру под номером User-89748182467. Он зачтён? Читать полностью
Я достиг 60-летнего возраста и также вышел на пенсию, подал заявление на выплату мне всей суммы НПФ 22 июля. Указал... Читать полностью
Здравствуйте. 15.09.2026 года мне заблокировали счет. В разблокировке мне отказано, т.к не все документы я могу пре... Читать полностью
Как я могу прочитать ответ на моё обращение по поводу того, что я не могу войти в ВТБ -онлайн которое пришло мне в... Читать полностью
столкнулся с постоянными блокировками картами по фз. Но вот в чем вопрос , я перевел своему сыну 1500₽ заблокировал... Читать полностью
Банк заблокировал счета и не дает снять деньги мотивируя тем что по 161 ФЗ нужно обращаться в отделение банка. Но в... Читать полностью
Альфа-Банк заблокировал мой счет по 115-ФЗ и потребовал кучу документов. Заниматься этой бумажной волокитой, собира... Читать полностью