41
Работа страховой компании оставляет желать лучшего. ДТП произошло 31.10.2025 , сначала пыталась решить через свою страховую, но т-страхование отказали моей страховой и теперь решает вопрос т-страхование( виновник ДТП в этой страховой) Документы поданы 5декабря , как пояснил менеджер нужно только отправить документы через электронную почту, что и было сделано. 11 декабря попросили дополнить, в этот же день отправила дополнительно документы. И на этом всё молчание, ни кто не звонил ни предлагал дополнительный осмотр, ни по каких-либо решений. Звонила сама, ответ один и тот же в ближайшее время свяжутся специалисты с отдела урегулирования и ни кто до сегодняшнего дня и не думал звонить до 24.12. Сегодня узнала что есть персональный менеджер Ольга, который занимается моим ДТП. Но менеджер к сожалению в принципе не хочет работать, до этого всем кто принимал документы было сказано, что есть скрытые повреждения, но реакции ноль, один ответ с вами свяжутся. В Вологде есть эксперты оценщики от т-страхование, которые могли бы уже подьехать и всё зафиксировать, но зачем проще довести до скандала и только потом начать шевелиться. У меня один вопрос, когда ваши менеджеры заработают? И наконец то решиться вопрос по урегулированию.
Здравствуйте.
Мы никому не отказывали в урегулировании страхового события. В соответствии с Законом об ОСАГО урегулирование по прямому возмещению убытков, то есть когда потерпевший обращается к своему страховщику за выплатой страхового возмещения, возможно только в том случае, если в ДТП пострадали только автомобили участников ДТП и гражданская ответственность обоих застрахована. В заявленном ДТП пострадало еще и имущество третьих лиц, поэтому ваша страховая компания отказала вам в урегулировании и отправила обращаться в к нам.
После того как вы отправили нам документы по страховому событию и обратились на горячую линию, вам рассказали, что все документы получили и будет проведен расчет в течение недели.
После этого с вами связался персональный менеджер и предложил зафиксировать скрытые повреждения, о которых вы заявляли, и назначить осмотр независимым экспертом, так как рассчитанной суммой вы остались недовольны.
Осмотр автомобиля вы прошли, и мы уже получили материалы от партнеров. Мы рассчитаем сумму с учетом новых повреждений и уведомим вас. Персональный менеджер остается на связи. Вы можете обращаться к нему по каждом вопросу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса б... Читать полностью
ваши операторы говорят что операция не прошла по времени (часы рядом с суммой покупки) но у меня уже все пройдено Читать полностью
Здравствуйте, Анна. Брал займ у банка из кубышки 10000р собирался вернуть в течение семи дней но судебный пристав а... Читать полностью
Не могут закрыть счет уже третий день, сначала не были обработаны покупки до конца, теперь просто не могут закрыть... Читать полностью
Приобрела 30.08.2026 авиабилет Сочи-Тюмень на 07.09.2026 с вылетом в 22.40. Рейссо вчерашнего дня неоднократно пере... Читать полностью
Т-Путешествия затягивают вынужденный возврат с 16 марта 2026 года за отмененный из-за военного конфликта рейс... Читать полностью
Почему мне отключили покупки в городе. Это Т банк мстит за вопросы по поводу кэшь бэка. Читать полностью
Необоснованное списание денежных средств с карты дебетовой карты т банка в пользу метрополитена Читать полностью
Я не обязан и объективно не могу знать, каким образом мой контрагент приобрёл денежные средства до их перечисления... Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
Мне заблокировали мою карту озон банка за подозрительные операции КОТОРЫХ НЕ МОГЛО БЫТЬ. Я работаю в озон джоб на с... Читать полностью
Добрый день!06.09.2026 получи карту «Апельсин», привез татуированный, но доброжелательный молодой человек.07.09.202... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса б... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
игнорят на банки ру не отвечая на вопросы не дают связаться с поддержкой Читать полностью
ваши операторы говорят что операция не прошла по времени (часы рядом с суммой покупки) но у меня уже все пройдено Читать полностью
Прошло много времени. Ответ так и не получил. Дополнительно расписал поддержке по операциям и отпрвил чеки. Прошло... Читать полностью