Ответ дан

Возврат страховки по кредиту

25.12.2025 16:29

Автор

user-136323815363

г Москва

Оформила кредит 10.09.2025 . закрыла 24.12.2025. Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Звонила на горячую линию, где перенаправили в голосовой помощник, который перенаправляет на сайт , где и должен быть бланк и адрес, куда отправить пакет документов. Сайт либо не существует, либо специально непонятно проговаривает голосовой помощник. Находит только официальный сайт АльфаСтрахование. Там мой полис не находит. Писала в приложении Альфа-Банк, где оформляла кредит, писала в поддержку в вк, Макс, на сайт в поддержку Альфа-Банка. Все как один, говорят позвонить на горячую линию, где опять голосовой помощник говорит перейти на сайт, который называет. Замкнутый круг. Целый день прохожу по одному и тому же кругу несколько раз. Достало уже. Кредит оформляла онлайн в приложении, подписала его там же. Почему там же мне не могут отправить бланк и адрес . вообще нигде не могут помочь.

Добрый день!

Ваш полис относится к компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". При этом ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" является отдельной компанией, и у них есть своя ветка для отзывов на портале Banki.ru. Рекомендуем обратиться к коллегам: https://www.banki.ru/insurance/responses/response/add/?agent=alfastrahovaniezhizn

Хорошего Вам дня!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы организациям

Как отключить геймерспорт

Как мне отключить геймерспорт.У меня списывают деньги. Хочу отключится. Читать полностью

18.09.2026 Другое

Всегда да, тарифный план

мои данные отсутствуют на этом сайте Читать полностью

18.09.2026 Иные вопросы

Невозможно посмотреть CVV в приложении Сбербанка

После смены телефона не могу посмотреть CVV в приложении Сбербанка. Платежи в интернете при вводе cvv (я его помню)... Читать полностью

18.09.2026 Переводы и платежи

Обман с акцией кэшбэк в Винлабе

На странице выгода опубликована акция кэшбэк 10% в магазинах винлаб. Указано, что акция действует в магазинах Москв... Читать полностью

18.09.2026 Другое

Здравствуйте блокировка по 115фз , как у них это называется Альфа200 это полная блокировка без обратной связи , банк не сообщает причину блокировки на связь не выходит, ограничение даже на горячую линию, докуметы все есть , но мне их не передать .

Случайно первый закрыл Читать полностью

18.09.2026 Текущий счет

Заблокирован сбербанк онлайн , невозможно дозвониться

Я прислала и телефон, и время для связи , но звонка Так и не получила!(( Почему то звонят с номера 900 моей дочери... Читать полностью

18.09.2026 Дистанционное обслуживание

Не решение вопроса,сплошные отписки и шаблоны

Я снова получаю от вас шаблонные ответы. Вы также абсолбтно не заинтересованы в решение и нахождения компромисса.... Читать полностью

18.09.2026 Другое

Поддержка т банка игнорирует и не решает вопрос

здравствуйте В период с 11.09.2026 по 13.09.2026 на мой банковский счёт поступали денежные средства... Читать полностью

18.09.2026 Качество обслуживания

Как Тбанк обманывает Клиентов привлекая акциями по повышенному кэш бэку

В августе 2026 года Тбанком проводилась акция по бронированию отелей с кэш беком 15%. Я забронировала отель 3 авгус... Читать полностью

18.09.2026 Другое

Как вернуть свои деньги и желательно с процентами, которые захватил банк по причине "технической проблемы"?

Сегодня столкнулся со схемой изъятия банком денег у клиента и их дальнейшего использования в течении длительного вр... Читать полностью

18.09.2026 Банкоматы