Добрый вечер
Обращение по страховое событию
Застраховала свой автомобиль в вашей страховой , 4 декабря произошло ДТП
10 отправлена на осмотр
24 декабря направлено заявление на подписание документа с суммой выплаты
В этот же день написала заявление об отказе согласия с суммой
Но 30 декабря прислали сумму ,объяснив что подходит срок 20 дней
8 января прислали ответ на мое заявление, где ничего не объяснили и сослались снова на срок 20 дней,вам все выплатили .
Позвонив сказали что вы неправильно написали заявление в свободной форме,вам все выплатили ничем помочь не можем .
Так же изначально говорили о компенсации экспертизы, сейчас же отказываются от своих слов.
Впервые в жизни попала в дтп и пожалела что застраховала в вашей страховой, ни чего не могут объяснить, выплатили 3 копейки и должна еще за свой счёт восстанавливать автомобиль . Вы моя страховая и должнв действовать в моих интересах.
Уважаемый Клиент!
По итогу рассмотрения предоставленных документов по событию от 04.12.2025 г. Страховщиком было принято положительное решение о признании заявленного события страховым.
Действуя строго в соответствии с нормами законодательства о страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Страховщик обратился за проведением независимой технической экспертизы. На основании независимой экспертизы была установлена сумма страхового возмещения (размер затрат на проведение восстановительного ремонта автомобиля с учетом износа). Экспертное заключение соответствует требованиям Положения Банка России от 04.03.2021 г. №755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», а также требованиям, предъявляемым Российским Союзом Автостраховщиков (РСА).
24.12.2025 г. с Вами связался ответственный сотрудник Страховой компании с целью подписания Соглашения, однако, от предложенной суммы Вы отказались.
В соответствии с п. 21 ст. 12 ФЗ-40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности транспортных средств» в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, Страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.
Денежные средства были перечислены на предоставленные Вами банковские реквизиты 30.12.2025 г. Нарушений в работе Страховщика не выявлено.
Для рассмотрения вопроса компенсации иных затрат (на осмотр ЗТС, проведение дефектовки, эвакуатора и прочее) просим Вас направить Страховщику документы о проведении работ, а также документы строгой финансовой отчетности, подтверждающие оплату данных затрат.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Не правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
Мне заблокировали мою карту озон банка за подозрительные операции КОТОРЫХ НЕ МОГЛО БЫТЬ. Я работаю в озон джоб на с... Читать полностью
Добрый день!06.09.2026 получи карту «Апельсин», привез татуированный, но доброжелательный молодой человек.07.09.202... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса б... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
игнорят на банки ру не отвечая на вопросы не дают связаться с поддержкой Читать полностью
ваши операторы говорят что операция не прошла по времени (часы рядом с суммой покупки) но у меня уже все пройдено Читать полностью
Прошло много времени. Ответ так и не получил. Дополнительно расписал поддержке по операциям и отпрвил чеки. Прошло... Читать полностью