Список вопросов
Ответ дан

Страховое событие 1079242/2025

Автор
user6601635
г Улан-Удэ

Добрый вечер 

Обращение по страховое событию 

Застраховала свой автомобиль в вашей страховой , 4 декабря произошло ДТП 

10 отправлена на осмотр 

24 декабря направлено заявление на подписание документа с суммой выплаты 

В этот же день написала заявление об отказе согласия с суммой 

Но 30 декабря прислали сумму ,объяснив что подходит срок 20 дней 

8 января прислали ответ на мое заявление, где ничего не объяснили и сослались снова на срок 20 дней,вам все выплатили .

Позвонив сказали что вы неправильно написали заявление в свободной форме,вам все выплатили ничем помочь не можем .

Так же изначально говорили о компенсации экспертизы, сейчас же отказываются от своих слов.

Впервые в жизни попала в дтп и пожалела что застраховала в вашей страховой, ни чего не могут объяснить, выплатили 3 копейки и должна еще за свой счёт восстанавливать автомобиль . Вы моя страховая и должнв действовать в моих интересах.

Уважаемый Клиент!

По итогу рассмотрения предоставленных документов по событию от 04.12.2025 г. Страховщиком было принято положительное решение о признании заявленного события страховым. 

Действуя строго в соответствии с нормами законодательства о страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Страховщик обратился за проведением независимой технической экспертизы. На основании независимой экспертизы была установлена сумма страхового возмещения (размер затрат на проведение восстановительного ремонта автомобиля с учетом износа). Экспертное заключение соответствует требованиям Положения Банка России от 04.03.2021 г. №755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», а также требованиям, предъявляемым Российским Союзом Автостраховщиков (РСА).

24.12.2025 г. с Вами связался ответственный сотрудник Страховой компании с целью подписания Соглашения, однако, от предложенной суммы Вы отказались. 

В соответствии с п. 21 ст. 12 ФЗ-40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности транспортных средств» в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, Страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

Денежные средства были перечислены на предоставленные Вами банковские реквизиты 30.12.2025 г. Нарушений в работе Страховщика не выявлено.

Для рассмотрения вопроса компенсации иных затрат (на осмотр ЗТС, проведение дефектовки, эвакуатора и прочее) просим Вас направить Страховщику документы о проведении работ, а также документы строгой финансовой отчетности, подтверждающие оплату данных затрат.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Не праведно указал электронную почту при оформлении что делат?

Не правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отвратительное обслуживание, заказала карту, выбрала дату, ни кто не приехал, ни кто не позвонил, доставку не отменили, не перенесли.Пытаюсь довонится в поддержку и это какое-то издевательство, жду оператора более 45 минут и данный момент, ответят ли
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Нарушение ст. 859 ГК РФ. Отказ в дистанционном закрытии счета с остатком средств
Альфа-Банк

Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью

Блокировка моей карты
Ozon Банк

Мне заблокировали мою карту озон банка за подозрительные операции КОТОРЫХ НЕ МОГЛО БЫТЬ. Я работаю в озон джоб на с... Читать полностью

Скрытое подключение услуги «АльфаЗащитник» при доставке карты
Альфа-Банк

Добрый день!06.09.2026 получи карту «Апельсин», привез татуированный, но доброжелательный молодой человек.07.09.202... Читать полностью

Пункт 5 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2021) прямо говорит, что срок предъявления исполнительного листа по банкротству исчисляется с даты прекращения банкротства
Сбербанк

Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью

07.09.2026 О банке
Узнать реквизиты операции по номеру запроса по ОБДС
Т-Банк

Являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса б... Читать полностью

Поддержка не занимается вопросом
Ozon Банк

Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью

зачем игнорит? нигде не отвечают
Ozon Банк

игнорят на банки ру не отвечая на вопросы не дают связаться с поддержкой Читать полностью

Возврат средств, и некомпетентность сотрудника поддержки.
Т-Банк

ваши операторы говорят что операция не прошла по времени (часы рядом с суммой покупки) но у меня уже все пройдено Читать полностью

Необоснованная блокировка WB Кошелька и заморозка средств
Вайлдберриз Банк

Прошло много времени. Ответ так и не получил. Дополнительно расписал поддержке по операциям и отпрвил чеки. Прошло... Читать полностью