231
В прошлом году решил в свои арсенал добавить мтс банк так как у меня номер телефона от МТС.
В мобильном приложении банка была активирована виртуальная карта а, для улучшения её надо было пройти верификацию через госуслуги, в начале радостно было когда "ваша карта улучшается" и тд и тп, а потом грусть-печаль когда вот такой сообщение пришло:
"Вы уже оформляли карту МТС Деньги и указывали другой номер телефона. Откройте новую карту с помощью того номера"
Подумал дай-ка посмотрю информацию в интернете как её решить и тут первая ссылка на официальный сайт МТС где расписано три варианта как исправить проблему, я выбрал один из трёх вариантов который для был оптимальный это мобильный салон МТС так как в моём городе нет отделения банка он находится далеко 70 км от меня. Пошёл в офис написал заявление на актуализацию данных - менеджер сказал на следующей день надо позвонить по такому номеру и пройти верификацию т.е по общаться с ботом прошёл её и подождать от 3х до 5 рабочих дней, думаю хорошо ладно и тут на стал 2026 год и как оказывается мой номер изменён, но главное НО - ошибка как была так и осталось:
"Вы уже оформляли карту МТС Деньги и указывали другой номер телефона. Откройте новую карту с помощью того номера" выпадала 7 раз данная ошибка.
Зашёл в мобильное приложение банка и хотел узнать через чат, почему говорят одно - на сайте другое а в результате получается вообще нет и не другое одна бюрократия, в чате выяснилось что надо мне ехать за 70 км в отделение банка чтоб мои данные актуализировали ещё там просто смешно, тогда зачем врать что мои номер изменили и я могу дистанционно оформить не виртуально карту а физическую.
На дворе 2026 а банк живёт своём прошлом веке....
Здравствуйте!
При оформлении продуктов в МТС Банке вами был указан другой номер телефона. Для корректной работы онлайн-банка необходимо установить один номер во всех финансовых сервисах экосистемы МТС.
Изменить номер телефона можно одним из следующих способов:
- в офисе МТС Банка;
- с помощью нашего банкомата;
- в салоне экосистемы МТС.
Вижу, что 29.12.2025 вы подали заявление в салоне экосистемы МТС. Попросила коллег рассмотреть его в приоритете. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью