135
24.07.2023 межу мной и МТС Банком заключен договор №126214203747, согласно которому мне представлена кредитная карта МТС Cashback *3941 с лимитом 300000 руб. и льготным периодом 111 дней. Также у меня есть и были другие продукты МТС Банка и экосистемы МТС в целом.
Вопрос №1
01.01.2026 пополнил пустую карту (0 рублей было на счету) на сумму 157500 руб. (к этому моменту я уменьшил лимит до этой суммы). Далее я продолжнил пользоваться картой.
11.01.2026 я обнаружил что мне для сохранения льготного периода нужно внести на карту еще 49000 руб. с небольшим... Я тут же написал в поддержку. Мне пояснили, что до возобновления льготного периода я после пополнения должен был подождать до 06:00 мск следующего дня (02.01.2026). Оператор сослался на некие правила, которые не менялись с 2021 года... Я начал объяснять, что я эти правила в глаза не видел, с ними меня никто не знакомил и в договоре ссылки на них нет. На что оператор сказала, что ни чем не можеть мне помочь, и нужно было ждать 06 утра следующего дня...
Это вопиющее безобразие и беззаконие! Карта до пополнения была пуста, я не могу уйти в ссверхлимит, да и это не предусмотрено договором. Более того я аналогичным образом поступил 10.07.2025 - погасил всюзадолженность и продолжил пользоваться картой. Льготный период тут же обновился. Хотя действовали все теже правила 2021 года...
Прошу разобраться в данной ситуации и возобновить льготный период с 01.01.2026
Вопрос №2
По неизвестной мне причине бакном изменен порядок исчисления льготного периода. С недавних пор он возобновляется после полного погашения долга, а не после суммарного пополения, равного текущей задолженности.
Данное одностороннее изменение условий кредитования не предусмотрено договором и законом.
Прошу вернуть прежние условия
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Понимаю, что изменения могут быть непривычны.
Условия по тарифу могут меняться, как указано в общих условиях комплексного банковского обслуживания (п. 2.7.1). Предварительно оповестили об изменениях 27 июня по ПУШ и 17 июня разместили информацию на сайте банка.
Раньше у вас могло быть несколько льготных периодов, и приходилось следить за каждой суммой отдельно. Теперь у вас один льготный период, но срок тот же – до 111 дней.
Чтобы не платить проценты, важно вовремя вносить ежемесячные платежи и закрывать весь долг до конца льготного периода.
Для восстановления льготного периода необходимо погасить всю задолженность по карте и продержать свой долг на уровне 0 рублей с 23:00 до 06:00 по московскому времени.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью