35
Здравствуйте, 01.01.2026 моя карта была заблокирована по ст. 115 ФЗ, в чат, на почту и в отделение Мтс связи я написал обращение о разблокировке карты с предоставление всех необходимых документов , везде мои обращения были зарегистрированы, сегодня мне пришло смс о решении с номерами обращений, в которых написано, что я должен предоставить документы, необходимые для разблокировки, написал в чат, где у меня заново попросили скинуть разъяснение, написанное моей рукой и зарегистрировали очередное обращение, в итоге прошло 19 дней со дня блокировки, ответа я до сих пор не получил, при каждом обращении в банк, просят, чтобы я скинул документы, которые я уже скидывал неоднократно, первых два обращения зарегистрировано 05.01,я прошу, чтобы вы дали мне ответ о разблокировке карты
Ранее мне в чате сообщили номера зарегистрированных обращений о разблокировке карты, через электронную почту, а именно:
87644695
87644057
87643698
87644828
Вопрос, почему создано так много обращений? мною было отправлено 04.01.2026 одно обращение со всеми документами.Ранее я отправлял письма, но не со всеми документами, полагаю, что из них также создали обращения.
Вчера мне пришёл ответ с банка, что по обращению 87643698 - нет документов. Сотрудники мне объясняли, что последнее отправленное мною письмо и будет зачтено, последнее письмо я отправил 04.01.2026 со всеми документами, напишите мне номер обращения именно от 04.01.2026, чтобы я мог узнавать статус проверки именно по этому обращению, потому что остальные были неполными.
Напишите пожалуйста номер обращения, зарегистрированного через почту от 04.01.2026,где я приложил полный список документов, дело в том, что обращений, созданных через почту несколько, именно 04.01 я отправил на почту заявление о разблокировке с полным перечнем документов, подскажите номер этого обращения и по нему ли я должен ориентироваться? Также напишите номер обращения, которые вы получили из чата с полным перечнем документов.
Мне на эл. почту пришёл 15.01.2026
ответ на обращение 87644695 от сrm@exibank. ru :
Ваше обращение номер 87644695 рассмотрено. Личный кабинет банка и карты разблокированы.
Сегодня седьмой день пытаюсь войти в личный кабинет МТС Деньги, но безрезультатно, карта заблокирована, прошу обратить внимание представителя банка и содействовать скорейшему разрешению вопроса.
Уважаемые Эксперты Банки Ру, помогите пожалуйста с решением этого вопроса, очень жду ответа.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Для получения подробной информации, рекомендуем обратиться непосредственно напрямую в соответствующий банк, либо задать вопрос экспертам банка в разделе «Вопрос‑ответ» на официальном сайте.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если в данной ситуации не решается вопрос в течение длительного времени, вы можете обратиться с вопросом в Центральный банк РФ, для получения актуальной информации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
В каком банке я могу обменять валюту гривны на рубли? Читать полностью
Добрый день. До какого срока будет акция Приведи друга от banki.ru. Читать полностью
Не пришел электронны полис на почту ХХХ 05*********** Читать полностью
Добрый день. Вторично обращаюсь к вам с прежним вопросом . В октябре я оказался среди вкладчиков , получивших право... Читать полностью
Всем доброе утро! Смотрю новости постоянно, вот теперь задался вопросом: как вывести деньги за границу? Для успокое... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Полис оформил,сертификат как получить можно? Читать полностью
у вас сохраняется анкета клиента запрашивающего ипотеку? я заполняла лично два раза - ничего, в итоге только менедж... Читать полностью
Какие банки предоставляют дальневосточную ипотеку Читать полностью
Писала отзыв об альфа банке 4 раза, прошу дать комментарий к каждому из отзывов. В специальном окне-пояснении комме... Читать полностью
Связывался с поддержкой данного банка... У них один ответ... Езжайте в ближайший Газпромбанк (в другой город за 200... Читать полностью
Жалоба на Банки.ру (Народный рейтинг МТС Банка):МТС Банк и М-Финанс заблокировали деньги на закрывающемся счете и... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие ра... Читать полностью
Разговаривать с вами смысла нет, вы такая же специалист как я балерина, скрины с вашими ответами я сделал, буду пис... Читать полностью
изящным способом началась заморозка вкладов - банк тупо не присылает смс чтобы закрыть вклад, я делал 50+ попыток,... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям банка ВТБ с просьбой оперативно разобраться в затянутой процедуре снятия о... Читать полностью
Как наказать сотрудника службы безопасности Газпромбанка за полный беспредел🤦.... Было дело так: Являюсь клиентом... Читать полностью
Прошу вас немедленно отменить действующую подписку, чтобы исключить дальнейшие списания. Вернуть списанные 849 рубл... Читать полностью
После СМС от банка пришел в офис на Войковской , чтобы получить информацию по кредиту. Полчаса меня опрашивали и пр... Читать полностью
Я слышу это уже третьи сутки, а еще ответили ждать еще три дня. Читать полностью