41
У меня была организация ООО "Вектура" счет закрыл на озон банке других счетов у организации нет, остаток денег висит на кор счете озон банка, мне написали в чате что если счетов нет пришлите справку об отсутствии счетов у организации и реквизиты физ лица директора, я все прислал далее мне больше месяца врут и дезинформируют меня намеренно, также профильный отдел потерял документы что предоставлял, в переводе мне отказали я потребовал пиьсменный отказ с пояснением причины для подачи в суд, месяц уже жду, сроки в банке рассмотрения обращений не регламентированы что прямо нарушает мои права и банковскую деятельность, также повторно создал обращение меня снова обманули и снова тянут время и не возвращают мне мои деньги что абсолютно не законно, поэтому озон банк для юр лиц самый худший банк в России заявляю это с полной ответственностью, операторы все стажеры врут внаглую и специально, никто за что не отвечает, все овтеты шаблоны уже сомневаюсь что это люди пишут а не робот
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. У нас возникли вопросы по вашим операциям. На время проверки доступ к дистанционному банковскому обслуживанию ограничили, уведомили об этом 5 декабря. Мы попросили прислать документы и пояснения на основании п. 2.2.13 и п. 4.5.1 Правил банковского обслуживания бизнеса
Вы предоставили документы, по итогам внутренней проверки доступ к системе дистанционного обслуживания не восстановили, предложили закрыть расчётный счёт и перевести остаток. 11 декабря мы закрыли ваш расчётный счёт и в тот же день отправили остаток по указанным вами реквизитам. Однако 14 декабря платёж вернулся обратно, так как банк-получатель его отклонил.
Вы обратились в чат физического лица 15 декабря. Мы запросили реквизиты и пояснили: можем перевести деньги только на счёт вашего ООО в другом банке. Если такого счёта нет, потребуется согласовать иные реквизиты.
Мы рассмотрели новые реквизиты и сообщили, что перевести деньги по реквизитам физического лица не сможем. Мы можем перевести остаток только на счёт вашего ООО в другом банке либо осуществить возврат контрагенту, от которого поступили деньги. Об этом проинформировали 22 декабря. Если все счета вашего ООО закрыты, вы можете открыть новый счёт в любом банке и направить его реквизиты нам в чат.
Согласно п. 7.7.2 Клиентских правил в чате наш его банка переписка является юридически значимой. Ответы, полученные здесь, имеют ту же юридическую силу, что и документы на бумажном носителе с подписью и печатью.
В процессе консультаций действительно были неточности, и сработали неидеально. Обязательно учтём это в дальнейшей работе. Что касается реквизитов для перевода, мы проинформировали вас верно и сейчас ожидаем их от вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Рассосался доступ и у гендира и у доверенного сотрудника. Для восстановления доступа и тому и другому пишет - попро... Читать полностью
Уважаемые господа! Я, ИП , обращаюсь к вам с жалобой на действия микрокредитной компании &laqu... Читать полностью
Пытаемся зарегистрировать ИП через озон банк , начали процедуру 22.07.2026 , 14 дней обрабатывали документы , тепер... Читать полностью
Банк уже который день играет в футбол. То изучают вопрос, то работают над вопросом, то каждой девочке н... Читать полностью
ИП имеет счет в ОЗОН банке.25.08.26 день выплаты з/п сотрудникам. Был сформирован пул платежек на выплату з/п и нал... Читать полностью
В организации ООО Мангуст произошла смена директора на Управляющего ИП, предоставили все документы 18.08.2026г. чер... Читать полностью
Второй раз задаю здесь вопрос, закрыли мой счёт ИП? У вас политика банка такая? Не отвечать людям на вопросы по нес... Читать полностью
Добрый день, поддержка в чате так ничего и не ответила. Прошу вас оказать помощь в закрытии счета. Читать полностью
Добрый день! Уважаемые, я уже два часа жду ответа оператора в чате озон банка бизнес, мне нужно закрыть счёт ИП. Чт... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью