30
Доброго времени суток! Никогда не возникало проблемы с АльфаБанком -- он был одним из самых любимых, до недавнего времени. При заказе доставки карты, мне навязали, а точнее, не информируя подключили совершенно ненужную мне услугу "АльфаЗащитник", которую совершенно невозможно отменить: подключить -- можно, а чтобы отменить нужно пройти семь кругов Ада. АльфаБанк ссылается на АльфаСтрахование, а поддержка Страхования ссылается на АльфаБанк. 19.01.2026, при выдаче карты представителем, была подключена услуга "АльфаЗащитник" -- номера полиса и никаких данных, как и самого полиса нет на руках и не имею малейшего желания его получать, не нуждаюсь в данной услуге. При обращении в поддержку (как на горячую линию, так и в чат) -- от меня требуют обращения через Почту России, что крайне неудобно для меня, подключение происходило без отправки документов, а отключение, видите ли, только заказным письмом. Жалоба на представителя была оформлена моментально, но сама ситуация не разрешилась. Требую отключить данную услугу, которой я не пользовалась и не планирую и вернуть денежные средства без лишней волокиты, на которую, нет ни времени, ни желания. Все данные, которые предоставила служба поддержка АльфаБанка прикреплю. В случае отсутствия положительного решения в сторону клиента, буду вынуждена обращаться в суд и придавать данную ситуацию огласке.
Добрый день!
Ответ дан в рамках вопроса: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/988006/ .
Хорошего дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте я случайно подключила путем выбора кэшбека пробную подписку Премиум, и пыталась ее отключить, но кнопк... Читать полностью
Простите за неудобство, но не сможем предоставить персональные данные через электронную почту. Мы хотим защитить ва... Читать полностью
Где срок уменьшился???? В платеже есть основной долг и проценты.Вот основной долг 10 000 тысяч плюс 16500 рублей эт... Читать полностью
Заблокировали номер т- мобайл из-за длительного неиспользования платных услуг. Оплачена разблокировка, деньги взяли... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад взял кредит в Альфа-банке на 5 лет. Сейчас пришло сообщение, что "19.09.26 спишем страхову... Читать полностью
Вчера моей супруге заблокировали кошелёк при попытке перевода мне, супругу 1млн по СБП в ВТБ банк.Переписка в чате... Читать полностью
Как вернуть деньги с кошелька если номер телефона заблокирован? Читать полностью
2:22как сколько ждать ответСегодняЛинаПростите, что приходится ждать. Сейчас в чате очередь, поэтому операторы могу... Читать полностью
Здравствуйте! 02 февраля 2025 году в этом банке взял кредит под залог траспортного средства 1 000 000 рублей на сро... Читать полностью
ОТП Банк — подала заявление на закрытие счёта ещё в июле, реакции нет до сих порСтолкнулась с непонятной ситуацией... Читать полностью