47
Здравствуйте!
Прошу Вас решить вопрос связанный с подключением страховой услуги "АльфаЗащитник!
02.02 менеджер банка привез дебетовую карту, на вопрос есть ли подключенные услуги сообщил, что имеется лишь ОДНА страховая услуга "Комплексный продукт", создал обращение в банк через ЛК в приложении о ее отключении и вопрос был успешно решен.
06.02 происходит списание с моего счета в размере 250 рублей, в описании говорится, что это оплата "АльфаЗащитника", о подключении которого я не была осведомлена и не давала согласия. В ЛК нигде нет информации, что у меня имеется данная услуга. Написав в чат с банком об ее отключении оператор сообщил, что у них нет тех.возможности ее отключить и направил меня позвонить в АльфаСтрахование, там же мне сообщили, что нужно собрать пакет документов отправить их по почте в офис банка и данная услуга будет отключена и взымаемая комиссия мне вернется (хотя другую страховую услугу банк смог отключить через обращение).
Прошу расторгнуть данный договор страхования, а также вернуть денежные средства списанные за данную услугу.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/.
Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Мне дали беспроцентный период в т-банк, что мол в течение 55 дней, проценты начисляются не будут, и я спокойно смог... Читать полностью
Погасил долг по кредитной карте, осталась переплата. Собирался закрыть карту, но переплату я должен вывести, заплат... Читать полностью
Я купила данную семейную подписку на Маркете. В другом браузере делала, результат один и тот же. Уже и вторую ссылк... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках процедуры банкротства был открыт спец счет управляющим на мое имя, 15.09.2026 вынесено опред... Читать полностью
Добрый день . Оплатила налог с кредитной карты Альфа - банка , по куар коду . Банк расценил это как перевод по спб... Читать полностью
Верните средства,вам не допишешься и не дозвониться,и толком ничего не понятно. Читать полностью
Произошла блокировка моего счета. Я лично обратился(ась) в отделение банка, чтобы снять свои законные средства. Одн... Читать полностью
Не пришли деньги за рекомендацию счета для инвестиций. Обращение составил ответ отрицательный, при разговоре с опер... Читать полностью
Мы уже обращались дважды, 7.09 и 15.09, поддержка сказала что по заявке 7.09 смотрели ограничения вообще по другому... Читать полностью
У меня 161 фз , от ЦБ получил ответ за какие платежи я был добавлен в базу и получил я перевод на карту Альфа Банка... Читать полностью