25
Здравствуйте, посоветовали обратится к вам люди, с аналогичной проблемой. Приобрела билеты на мероприятие "Щелкунчик на льду с симф. оркестром", орагизатор объявил о финансовых сложностях публично и перенес мероприятия в многих городах россии на срок более года. Люди решили оформить возвраты билетов, обращаясь к платформам (Яндекс Афише, Ticetscloud и тд) В моем случае Ticetscloud. Я подала заявку на возврат билетов, прождала 2 недели, но ничего. Написала платформе о сроках рассмотрения( заявлено от 2 до 10 дней), но получила ответ, который прикреплю ниже. Получается, что мне самой пришлось разбиратся с организатором и просить его перевести деньги на платформу. Письмо организаторам на всевозможные почты и мессенджеры остаются без ответа. В сумме с моего обращения прошло почти 2 месяца. Пробовала оспорить операцию в банке, на что мне казали что деньги вернуть не получится и нужно обращатся в полицию.
Здравствуйте!
Понимаем, насколько это неприятно потратить деньги на долгожданное мероприятие, а потом столкнуться с
переносом и трудностями при возврате средств. Ваша растерянность и разочарование абсолютно оправданы.
Хотим обратить ваше внимание, что Банки.ру выступает информационной платформой и не контролирует деятельность сторонних организаций.
Сообщаем, что данный вопрос не входит в перечень услуг, предоставляемых нашим маркетплейсом.
Для решения вашей ситуации, рекомендуем:
1. Подайте жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт.
2. Обратитесь в суд, если организатор не отвечает на ваши обращения.
3. Обратитесь в общество по защите прав потребителей — они могут помочь составить документы и проконсультировать.
4. Разместите публичный отзыв о ситуации на площадках с отзывами (Яндекс Карты, Google Maps, специализированные форумы). Это может ускорить реакцию компании.
5. Проверьте, не подавали ли другие клиенты коллективный иск к организатору — возможно, вы сможете присоединиться.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте! Почта банк отображает "Заявка одобрена". Какие действия дальше предпринимать? Ничего не наж... Читать полностью
Когда проверят отзыв? Уже прошло более 30 дней Читать полностью
Был звонок с номера +79031992131, номер липовый. Сказали, что на мое имя получено письмо из МФЦ, хотелось бы аннули... Читать полностью
Как мне узнать где и какие займы брала? Читать полностью
Стоит ли открывать вклад и когда это лучше делать? Или стоит рассмотреть другие инвестиционные инструменты. Читать полностью
привет Читать полностью
Если я не предоставлю вышеперечисленные данные, то не получу вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью