691
Уведомление от Сбербанка:Ваши карты заблокированы на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ в связи с нарушением п. 1.11 приложения 1 к Условиям обслуживания физлиц ПАО Сбербанк. Для оспаривания обратитесь в офис.
Пояснение обстоятельств:
1. Инцидент 26.12.2025: В результате мошеннических действий с использованием социальной инженерии были совершены несанкционированные переводы. Благодаря действиям систем банка операции остановлены, карты заблокированы и впоследствии перевыпущены. Новыми картами я пользовалась в обычном режиме.
2. Событие, приведшее к текущей блокировке 15.01.2026: 15.01.2026 произошел пожар на арендуемой мною конюшне (факт освещался в СМИ). Для спасения животных и восстановления конюшни в отделении Сбербанка мне был открыт специальный счет для сбора благотворительных пожертвований. Многочисленные частые, но небольшие поступления на этот счет, по всей видимости, были ошибочно распознаны системами фрод-мониторинга как "нетипичные операции".
Моя позиция:
* После декабрьского инцидента и перевыпуска карт я не передавала данные карт или пароли третьим лицам, не утрачивала средства доступа и не совершала действий, создающих риск их незаконного использования.
* Все операции по счету носили законный характер и представляли собой благотворительные пожертвования на публично известную цель.
* Таким образом, нарушение п. 1.11 Условий обслуживания отсутствует, а применение п. 9 ст. 9 №161-ФЗ является неправомерным.
Хронология обращения:
* 16.01.2026 – личное обращение в отделение. Блокировку снять не удалось.
* 22.01.2026 – мне была выпущена дебетовая неименная карта.
* Текущая блокировка кредитной карты создает неудобства и ограничивает возможность пользования кредитом.
На основании изложенного, прошу: Провести повторную проверку всех обстоятельств блокировки с учетом предоставленных пояснений и публичных свидетельств о сборе средств в связи с чрезвычайной ситуацией.Снять все ограничения и восстановить работу моих банковских карт.
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 995241banki.ru
Проверю
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью