896
Приветствую. Рассказываю все в деталях и хронологическом порядке.
09.02.2026г. через сервис от МТС по оплате зарубежных сервисов я купил оплату нейросети Claude. Суть услуги — МТС после оплаты выдает реквизиты виртуальной карты на которой должен быть нужный для оплаты баланс (20$).
Я оплатил и получил письмо с реквизитами виртуальной карты, где также были указаны рекомендации по правильной оплате, эти рекомендации включали в себя вход через режим "Инкогнито" в браузере, а также включенный [censored] на сервера Америки. Я сделал все по рекомендации, и при первой же попытке оплаты мне выдалась ошибка, что карта отклонена по причине якобы "Слишком частых попыток применения", хотя попытка была ПЕРВАЯ.
Обратившись в поддержку в телеграме (@MTC_Oplata_bot) и полностью описав ситуацию, я получал только шаблонные ответы, где меня, как дурака, просили сделать все то же самое, соблюдая те же рекомендации из письма, которые я и так соблюдал. Ошибка повторялась, меня несколько раз просили подождать по 20 минут (на самом деле больше, но это мелочи) и возвращались с теми же шаблонными ответами. В итоге в первый день разбирательств у меня попросили данные от моего аккаунта и сами пытались 5 раз оплатить и повторялась все та же ошибка. Не сумев разобраться в чем проблема, мне было сказано просто, что на самом сайте нейросети наблюдается технический сбой, который не зависит от МТС и их виртуальной карты и попросили попробовать позже, подождать сутки и повторить оплату.
Я допустил и смирился, хотя очень странно, что у международного сервиса, который предоставляет ИИ-услугу могут быть такие проблемы. На следующий день я повторил попытку оплаты и столкнуся с той же ошибкой. Снова "общался" несколько часов с поддержкой МТС и мне опять было сказано подождать сутки или больше и повторить попытку.
В итоге, сегодня уже 11 число, я подождал с прошлой неудачно попытки 29 часов и зашел оплатить сервис и опять столкнулся с этой же проблемой. Сейчас я написал в поддержку, мне поступил только ответ "Пожалуйста, оставайтесь на связи — мы всё проверим и вернёмся с ответом в течение 20 минут.", прошло уже больше часа, они не возвращаются с ответом и просто молчат. В чате с поддержкой я со вчерашнего дня прошу сделать мне возврат средств и избавить меня от еще большего ожидания, на эти просьбы они не реагируют никак и просто игнорируют эту просьбу. Я не могу понять, в чем проблема для огромной корпорации вернуть 2300 рублей, если они мне предоставили нерабочее решение. Их виртуальная карта блокируется сервисами при первой же попытке оплаты — это значит, что услуга не предоставлена в полном объеме. То, что они закинули 20$ на какую-то виртуальную карту — это не выполненная услуга. Я оплачивал возможность оплатить зарубежный сервис, что не смог сделать в течение 3 суток.
Прошу хотя бы здесь мне подсказать, куда я могу обратиться за возвратом.
Ну или хотя бы люди увидят этот отзыв и откажутся от услуг МТС!
Здравствуйте!
Чтобы все проверить, нужны все детали оплаты. Сможете прислать чек в наше сообщество ВКонтакте? https://vk.com/im/convo/-147971379?entrypoint=community_page&tab=all
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью