118
Сообщаю что претензию в Центробанк, ФАС, в соцсети, на официальном сайте банка, в прокуратору и на сайте презедента России я зарегистрировала.
Ситуация следующая.
10 декабря я внесла сумму для досрочного погашения кредита. После внесения суммы, в графике отобразилась цифра 4900р за последующие месяца, а потом через час, я снова зашла в Сбербанк онлайн и сумма в графике на последующие месяца возросла до 8000р!!!
Я зарегистрировала обращение, в ответе мне сообщили: извините это техническая ошибка, больше такого не повторится.
31 января я снова внесла 4 раза примерно по 10 000р для досрочного погашения кредита. После внесения первой суммы платёж на 10 февраля составил 362р. Следом я внесла ещё 10 000р, платёж на 10 февраля увеличился и составил 401р. Я в надежде на уменьшение суммы внесла ещё 10 000р, теперь платёж на 10 февраля составил 481р. Хотя при внесении сумма должна уменьшаться!!! Открыла график платежей - а там вообще на 10 февраля и последующие месяцы 4924р. В общей сложности я потратила 50 000 р. Потому что верила как и любой другой клиент банка данным программы. Я потратила все свои сбережения в надежде уменьшить сумму кредита, понесла финансовые потери.
Так как ранее банк мне сообщил, что были сбои в программе, а теперь мы все устранили. И этого не повторится. Я верила и внесла соответственно, да и проценты начисляются каждый день.
Теперь я сижу с ребенком с куском хлеба.
Создала второе обращение которое рассматривали 15 дней: банк мне ответил, снова извините это техническая ошибка, и больше это не повторится. Сотрудник убеждала меня, что это я тупая, огрызалась и хамила.
Ну нужно же верить банку, так ведь?
Сегодня я снова внесла сумму для досрочного погашения, и знаете какие суммы у меня в графике: 10 июня - 3066р; 10 сентчбря- 3864р; а 10 декабря- 6184р.
То есть банк говорит это нормально, в 3 раз одно и тоже ? Так Мария из Сбера? Это так вы программу якобы починили?
Граждане, понимаете, я бы не до вносила суммы, если бы четко понимала какой платёж меня ожидает в будущем!
Я потратила все свои сбережения, думая что уж в 3 раз банк не обманет.
Мошенники Сбер!
И кстати прямой ответ на 3 обращение на сайте они мне не предоставили, отправили посмотреть на ссылку. А ссылка не работает! Я считаю это намерено!!!!
Я требую зачислить мне 55000, погасить оставшийся кредит в 79000р.
Это резонанс
Здравствуйте!
Понимаю важность вашего вопроса, он ещё в работе. Прошу подождать обновления графика до конца сегодняшнего дня. Если ситуация не изменится, направьте на почту zabota@sberbank.ru скриншот с ошибкой. В теме письма укажите "997075 Банки.ру". Буду дальше разбираться, чтобы всё исправить
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь разобраться в обоснованности начисления неустойки по моему ипотечному кредиту.В период от... Читать полностью
Как долго ждать? Читать полностью
29.07.26 после списания ежемесячного платежа внесли на частично досрочное погашение 51 тысячу в счет уменьшения сро... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью