115
Здравствуйте!
Впервые столкнулся с проблемой в ТБанке за все время, как являюсь его добросовестным клиентом с 2017 года, не было ни просроченных задолжностей, ни сомнительных операций, ни взломов, проблем с мошенниками. В апреле 2025 года потерял кредитную карту, сразу же заблокировал ее через приложение, преевыпустил, 17 апреля 2025 года ко мне приехал представитель Тбанка, сфотографировал мой паспорт, он обратил внимание, что первая страница повреждена, но все символы читаемы, паспорт пригоден, он мне выдал новую карту, которой я успешно пользовался до конца года. Но 22 января 2026 года мне внезапно пришло смс сообщение от банка что "Ваш паспорт повреждён и не может использоваться. Подробности в чате". Я не сразу получил это сообщение, так как нахожусь на работе в труднодоступных районах Крайнего Севера, где есть проблемы со связью. А уже 26 го февраля мои счета в ТБанке заблокировали, и я не могу ничего купить, ни оплатить, а все услуги привязаны именно к ТБанку. В поддержке меня попросили еще раз прислать фото моего паспорта, я сделал, но мне сказали, что этот паспорт поврежден и не годен, требуется его замена. Хотя его состояние не изменилось с апреля 2025 года, та же страница повреждена, все символы читаемы, срок его действия тоже непросрочен. Заменить паспорт я не смогу в этом году, так как я работаю на длительной вахте в Арктике, мфц и других органов, которые могут выдать мне новый паспорт нет. На вопрос, могу ли я подтвердить свою личность другим способом, в поддержке мне отказали. Я имею действующий загранпаспорт, не поврежденный, также военный билет, снилс, действующий подтвержденный аккаунт в Госуслугах. Я отправил в поддержку ТБанка сканы Загранпаспорта и военного билета, а также запросил через Госуслуги а МВД по месту жительства справку о моей регистрации на территории РФ, эту справку мне выдали в электронном виде, я отправил в поддержку банка так же. Обещали разобраться. Вторую неделю нет результата. Завтра (13 февраля) мне надо погасить задолженность по кредитной карте ТБанка, а зарплатный счет у меня в Сбербанке, я не могу оттуда перевести в ТБанк так как счета в ТБанке заблокированы. Сложилась парадоксальная ситуация, когда ТБанк требует от меня погасить задолженность по кредиту, а этот же кредитный счет заблокирован, и я не могу на него перевести деньги со своего же счета в другом банке. Банкоматов в нашей местности нет. Скоро пойдут штрафы и проценты. Средства для погашения полной задолженности есть Помогите решить этот вопрос скорее! Планирую написать жалобу в ЦБ и Росфинмониторинг, затем подать в суд.
Здравствуйте.
После встречи с представителем мы периодически сверяем данные клиента и запрашиваем дополнительные сведения. Мы можем обслуживать только по актуальным паспортным данным — паспорт должен быть действующим и без повреждений.
Понимаем, что вы оказались в неудобном положении из-за ограничений по счету. Сейчас разбираемся, что можно сделать. Результат отправим вам лично в мобильном приложении и личном кабинете. Также проверим встречу с представителем на возможные ошибки — спасибо, что сообщили.
Чтобы пополнить счет кредитной карты и избежать просрочки, используйте полные реквизиты, которые мы отправили вам сегодня в чате в 17:06. По ним можно перевести деньги из Сбербанка сразу на кредитную карту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сен... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью