229
Начиная с 02.09 25 милый менеджер, Татьяна из банка названивал на протяжении недели уверяя что я премиальный клиент и мне доступна подписка премиум бесплатно. На слова что она мне не нужна, ввела меня в заблуждение. По итогу спустя 4 месяца пришло сообщение что на карте не хватает денег для оплаты услуги премиум. Начиная проверять историю по карте и оказывается что каждый месяц начиная с 09.12.2025 с моей карты снималось по 2990 рублей. Никаких уведомлений о списании данной суммы с карты не приходило! Два дня решаю вопрос с разными менеджерами и только кормят завтраками, то разбираться с данной ситуации. Сейчас боюсь хранить деньги. Как понял по отзывам, таких как я очень много кто пострадал от этих действий от данного банка. Раньше как то доверял данному банку, сейчас решил переходить в альфу и Сбербанк.
Здравствуйте.
Проверили консультации Татьяны, 03.09.2025 сотрудник звонил, чтобы пригласить вас на сервис Премиум — сказала, что он будет бесплатным, так как вы проходите по балансу. Вам не удобно было говорить, и вы попросили направить информацию в чат. Презентацию о сервисе направили. В ней есть условия о стоимости обслуживания и о том, как можно пользоваться им бесплатно. Подробнее об этом написали на сайте .
В диалоге 11.09.2025, вы сообщили, что подключили сервис Премиум, на уточнение сотрудника, остались ли вопросы, спросили про металлическую карту. Мы рассказали про карту, более сервис Премиум не обсуждали.
Без ведома клиентов не активируем платные услуги. Видим, что Премиум вы подключили 09.09.2025 в мобильном приложении на основном экране сервиса. Первые два месяца не снимали деньги, так как у вас действовала персональная льгота. Далее начали списывать плату согласно условиям.
Дополнительных оповещений о списаниях не делаем. Показываем их в разделе "Все операции" на главной странице приложения. Согласно п. 1.9 условий использования Премиум, клиент должен самостоятельно отслеживать информацию о состоянии подключения к сервису, то есть оплаченный период, стоимость и перечень правил.
С 10.02.2026 вы обращались в чате по вопросу списаний за сервис Премиум. Не нашли ошибок в наших консультациях.
В этот же день сотрудник сообщил, что вернуть деньги за сервис Премиум не можем, так как согласно условиям оферты, которую вы приняли, когда подключили сервис: 3.4. Доступ к Сервису считается предоставленным Клиенту на Период в полном объеме с момента оплаты Сервиса. Также передали жалобу на консультацию по подключению премиального сервиса, сообщили сроки рассмотрения.
По обращению 12.02.2026 сказали, что оно еще находится на проверке, повысили приоритет, чтобы мы могли ответить как можно скорее.
13.02.2026 сообщили, что не получится вернуть плату за сервис "Премиум".
В рамках лояльности зачислили последнее списание на счет вашей карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сен... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью